暴雪启示录：一个中国玩家获得停服退款，有多难？( 三 ) 对不同的人来说

如今，在各类退款教程的评论区里，曾经挖空心思逃过“防沉迷”的孩子长成了大人模样，买过账号的人不出所料地与卖家惨痛失联。大家你看我我看你，都只能无奈地为年少一时爽而买单。
人们像是诉苦，又像是一场八仙过海的技术交流大会。有的人注册信息全靠早年间百度的慷慨相助，还有人别出心裁，用的是以前《今日说法》节目末尾公布的某个通缉犯的身份证。
——去找那个通缉犯要回来吧？
——也不知道那个帮助我进入守望世界的大哥落网了没有？不过入室盗窃不至于逃这么多年吧？
出谋划策的，戏谑调侃的，评论区的对白好似一幕荒诞戏剧，勾勒起当事人与围观群众的悲与喜。

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幸运的幸存者，图源B站
不到退款的这一天，心大的玩家们似乎从未想过自己的游戏账号究竟属于谁——不得不说，这句话看起来简直比病句更像病句。
现代盲点
这一次，暴雪游戏的退款人数与金额规模空前、轰轰烈烈。
诚恳地说，国服停运固然是一个令人悲哀的大背景，但目前的收尾工作是体面的，玩家反馈也称得上积极，虚拟货币折算价格的良心程度甚至超出了许多网友的预期。
要知道，此前游戏停服善后始终是一个老大难问题。停运补偿也好、退款模式也好，各方面的处理尺度从来没有行业通行标准，长期以来含糊不清、因公司因产品而异。
就在暴雪游戏退款通道开启的两天前，中国消费者协会曾在官网公布《2022年十大消费维权舆情热点》。其中之一，就是“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议” 。
中消协指出：“网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。监管部门应督促企业履行好自身职责，自觉维护消费者的合法权益，对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。 ”
舆情热点报告显示，近年来一些网络游戏停服删档引发虚拟财产纠纷，并因消费者投诉受到关注。报告点名了多个重点案例， “网易与暴雪停止合作”这一事件也被包含在内。
回看2022年，中国消费者对电子游戏侵犯权益的话题关注度显著上升。
2月，手游《云裳羽衣》由于宣布停运而引发大量用户不满，相关话题登上热搜，并引发了大众对游戏停服的广泛讨论。中消协介入后，《云裳羽衣》的运营方中止了停服流程，不过多项基本服务现在还处于停摆状态。

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图源微博@云裳羽衣手游
7月，玩家诉上海某游戏运营商一案二审宣判，判决认定“游戏公司有权删除365天未登录游戏的用户账号”这一服务条款无效。
10月，又一起男子起诉游戏运营商停服案进入大众视野。该事件中，北京互联网法院最终判定手游运营商具有过错，应按照玩家充值金额的一定比例进行赔偿。
11月，暴雪游戏将退出中国的公告一出，随即引爆了国内舆论场。《魔兽世界》《守望先锋》《炉石传说》等游戏的用户数量庞大，停服无疑牵动着众多消费者的敏感神经。此后，围绕存档工具、退款安排等问题，各大社区展开了一轮又一轮讨论。
人们对数据存档的重视很容易理解，毕竟这直接关系到将来“重启”的可行性。
许多人期盼着暴雪国服找到新伙伴，恢复中国大陆地区的代理服务。在等待的过程中，安全可靠的数据存档是保护用户虚拟资产的关键，能有效防止玩家的多年投入付之一炬。