暴雪启示录：一个中国玩家获得停服退款，有多难？( 二 ) 对不同的人来说

根据圆圆的观察，这样一来退款数额大的人恐怕多半是《魔兽世界》的玩家，因为剩余游玩时间的数量上不封顶。有些老玩家的魔兽天数还剩好几年，按一天2.5元的价格能退回数千元。
“我们群里玩OW（《守望先锋》）的人多，联赛代币能退，但肯定很多人是充了就买皮肤用掉了，那其实就不剩什么了。 ”圆圆说道。
2月1日下午将近四点时，一个群友感叹道：“居然排了60万啊！”这时的排队人数已经比圆圆申请时多了十倍不止。
大数字不断刷新，第二天， “暴雪游戏退款申请排队人数超100万”的话题登上了社交平台的热搜，令无数人回想起曾被OFO押金支配的恐惧。

文章图片
图源网络
好在网易明显比小黄车靠谱得多。当圆圆再查看时，浅黄色的标签已经转变为蓝色，文字改成“打款中” 。群友们陆陆续续收到退款，有时到账的时间比公众号通知还提前了几个小时。

文章图片
图源受访者
几十元、几百元乃至被奇观化的几千元。这就是暴雪国服消失后，一名普通玩家所能挽回的全部损失。
无法验证
在另一个微信游戏群里，大暖没有参与这场热闹的退款行动。
其实大暖点开过暴雪游戏服务中心的退款申请页，他也和圆圆一样把各个项目看了一圈。虽然零碎的数额加起来颇可观，但大暖最终没有提交申请。
“还是不退了吧？总感觉还有戏。 ”
他看着同一个车队的朋友排进队伍，没有声张什么，自顾自保留了某种微小的侥幸。大暖希望在不远的将来， “也许几个月后” ，暴雪游戏就能英雄归来。
而更多没有申请退款的玩家，或许不是不想退，而是因为种种原因不能退。
在大暖所处的微信群里，这几天就有人为此哀嚎不已。大暖向刺猬公社（ID：ciweigongshe）解释道：“这个退款要身份验证，还有脸部识别。很多人以前注册是拿的别人身份证号，现在就傻了。 ”
事实上，遭遇窘境的人不在少数。不论微博、B站、贴吧，还是各路游戏论坛，都有网友频频发帖求助。在他们看来， “钱是我花的，游戏是我玩的，我也有付款记录，现在我要原路退回，凭什么不行呢？”
然而大家都心知肚明，这其中牵扯到了某些灰色地带，说到底玩家一方是“理亏”的。例如，相当一部分用户是因为当年注册时年龄不够，于是在互联网上随意搜索了成年人的身份证号，账号本质上关联的是一个陌生人。
对此，前网易暴雪合作部市场总监张栋曾在微博解释道：“张三使用李四的账号注册，账号在法律意义上属于李四。张三向李四的实名账号内充值，属于张三对李四的赠与行为，账号内的余额，属于李四的财产。 ”

文章图片
图源微博@扫地不哭的咚咚
进一步来讲， “如果退款时不验证实名，比如李四的账户余额有2000元，张三仅凭账号密码就获得2000元退款，此种情况下如果李四主张自己不知情或不同意，按我国刑法，张三构成盗窃罪。 ”
这也是为什么，所谓“原路退款”的处理方式从根本上就行不通。哪怕那位被“盗用”身份的主人从未察觉自己拥有一个宝光闪闪的战网账号，依然无法掩盖背后潜在的法律风险。
除此之外，还有一些账号的性质更为复杂，比如涉及到账号倒卖。此类交易本就不受到官方的认可与保护，现在同样见不得光，容易卡在身份验证这一关上。