互联网公司|传统企业里,产品经理如何与业务需求共研( 四 )


产品经理与业务部门需求共研的对象涉及多个业务条线,如果所在的产品/平台是全公司级的基础产品/平台,那么可能会涉及公司内所有的业务条线。产品经理本不具备传统企业所经营业务的业务知识,公司也不可能允许产品经理从头开始、系统性地学习一遍再去开展工作,而是要求产品经理直接上手。
这就要求产品经理具备快速的学习与理解能力,迅速理清公司内业务条线分布、各业务条线的业务特点、当前面临的主要问题、当前阶段的主要目标、竞争对手的状况等。
这些都需要产品经理自己整理与梳理,一般情况下公司内没有现成的资料可供参考,更为常见的情况是这些资料分布在多个同事的手里,产品经理需要自己找到并梳理,让产品经理犯难的是无法获知资料到底有多少、无法明确知识的范围与边界。
【 互联网公司|传统企业里,产品经理如何与业务需求共研】业务知识是一方面,互联网产品是另外一方面。不了解业务产品经理寸步难行,不了解公司的互联网产品/平台同样会让产品经理无法开口、参与讨论。不过产品经理对于互联网产品的快速了解不是难事,但本项基础性的工作无法跳过,而且这才是产品经理与业务需求共研的底气和根本所在。
相对于业务知识的粗略了解,对互联网产品的了解要更深、更细,否则与业务人员讨论时常常无法回答,还如何谈与其需求共研呢?
从互联网产品经理踏入传统企业的那一刻起,就意味着要准备好快速的学习和理解能力,否则其工作的展开将面临着巨大的困难。
挑战之二:面对公司内各个部门的立场与利益,产品经理需要从蛛丝马迹中观察并找到问题的症结所在。
公司内各个部门之间有利益冲突是常见的事情,传统企业当然也不例外,甚至更甚。产品经理与业务需求共研,常常与多个业务部门打交道,也时常面临各个部门不同的、甚至相冲突的业务诉求。对于各部门的立场与利益,显然没有人会明面上说,都在背地里较劲。
这些对于公司里的老人而言可能是人尽皆知的秘密,而对于不明就里的产品经理来说却会造成工作上的一些困扰,产品经理需要从蛛丝马迹中观察到这些暗地里的信息,找到问题的症结所在,并在工作中尽其所能地进行平衡(其实主要是汇报领导由其平衡,哈哈),以便项目能顺利推动下去。
在部门之间复杂的利益关系之下游走,不是一件容易的事情。一不小心得罪了某个部门的同事和领导,可能辛苦半天不但没带来一丝丝鼓励与赞扬,反而会引来对方背地里对你的控诉,而你还全然不知。
互联网公司虽然也有部门之间的不同立场、利益冲突等情况,但相对来说,人际关系还是更为单纯一些。产品经理在与业务需求共研时,在这一点上不说做到左右逢源,但更为小心、谨慎一些总是没错的。
挑战之三:面对公司内不同的团队与环境,产品经理需要快速融入。
产品经理与业务部门需求共研,意味着需要跨部门开展工作。产品经理需要在一个不太熟悉的环境,快速融入进去。产品经理需要面对不那么熟悉的同事、在原本就运转良好的组织中、在极短的时间内快速找到自己的定位、发挥出自己的价值来证明自己。
有三种情况,压力程度及压力点各不相同。
第一种情况是事先需求共研的目标已明确,只是需求、方案尚待整理与输出。这种情况对于产品经理来说难度不大,产品经理与业务人员各自发挥所长,按照目标完成任务即可。如果在计划之外,产品经理能提出一两个小亮点,可能会让业务部门对你更为赞赏有加。