销售额|电商如何制定全年营销活动计划，做好策略布局？

2022年的第1场直播我们邀请到了有着丰富经验的上市电商公司运营经理@吴依旧老师，曾在百度、猿辅导从事用户运营增长工作。电商工作期间，负责从用户全生命周期运营，策划运营多款转化促销活动，并负责618、双11站内主活动玩法设计运营，具有丰富的活动运营系统认知和实战经验。本文为直播内容整理，内容有删改。

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大家好，我是吴依旧，目前在一家电商公司做活动运营相关工作，之前在百度、猿辅导主要负责用户运营增长工作，待过2家电商公司，主要负责用户全生命周期、策划运营促销活动等，深度参与过618、双11等S级大促。

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本次分享分为三部分：第一部分是从全年周期的规划出发，如何制定促销活动日历；第二部分是以店庆大促为例，帮助大家理解大促活动工作和各个地方的关键思路和方法；最后一部分是对常见促销玩法的解析。

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销售是电商运营的主题，销售额是电商的核心指标。在平台侧，可能是整个平台在一段时间内的GMV目标，也可能是销售额变动需要做促销活动；在商家侧或品牌侧，可能是入驻了新品牌或新商家，需要通过促销资源来提升新品牌的曝光；在用户侧，当用户平均消费次数或客单价出现问题时，会有很大的流失风险，这时促销是一种有效的直接手段。

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做电商相关工作，销售额就是核心指标，而促销是达成销售额的重要方式。根据电商平台工作经验，平台全年销售额的70%以上都来自促销，这里的促销不单指大型促销也包括日常促销，比如满减、发券、降价、预售等，大型促销是指百亿补贴、618、双11、年货节、会员日等活动，这些都是促销活动和促销玩法。
一、开年新篇，如何制定全年促销活动布局？
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1.促销活动为什么有效？促销活动有两个核心组成部分：商品和优惠。因为电商平台满足了用户的商品需求，所以在促销活动中要做好商品，商品的核心是整个平台的供应链能力、选品能力和策划能力。比如在运营侧会更多考虑商品的分级运营和用户需求匹配，就是将合适的商品匹配到合适的用户身上。促销活动也是同个道理，就是在不同促销活动下做不同选品去匹配不同用户。
促销活动的另一个重点是优惠，因为促销给了用户优惠认知，如果用户在满意的商品基础上能够享受到价格的优惠，转化效果会更好。打造优惠有两种方式：一是打造价格优势，比如直接降价、补贴、发券或满减的玩法来实现价格优惠，这需要相应平台或商家去分摊成本；二是促销活动后长期发展的方向，就是通过促销活动去影响用户的心智、放大优惠，而不仅是砸钱做补贴，影响用户心智的方式有时间、场景、主题、游戏化等。
比如现在用户被教育的已经对促销时间有明确认知，知道在双11、618时商品会最优惠，有了时间认知，就会对促销活动有更强的优惠感知，相应的转化效果也会更好。在促销活动中，更多是涉及到优惠的玩法，比如通过场景、主题等非补贴性质玩法，去提升用户的感知和转化。

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2.促销活动分级促销活动是长期存在的，优惠感知就是结合周期节点去规划布局促销活动，从而提升促销效果。在电商公司内部会有活动日历，活动日历有不同的颗粒度，有些会像上图所示有每月活动的较整体框架，虽然可以通过节日节点去规划活动日历，但更完整的方法是对促销活动做分级。