软件|悬停的“数字隐形人”，如何被看到？著作权|产品经理

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今天，互联网对传统经济的改造还在继续，我们足不出户便可获取各种服务，网约车司机、外卖骑手、家政女工、快递员，这样的零工群体在不断壮大，互联网平台把他们从时间和空间的限制中解放出来，让他们获得了更多就业选择。
但新的问题产生了。数字化匹配下，人与人只有“一面之缘” ，旧有的信任机制失效了，我们每个人的“附近”都在消失，零工群体则陷入一种“弱契约、强监控”的社会关系中，被算法驱驰，被用户苛求，成为系统中的弱势群体，长期被当成一个群体性符号，个体的声音无法被听见。
技术的利与弊，在零工群体身上同时显现。如何在数字社会中重建附近和人们之间的信任，让他们不再觉得自己是孤独的“异乡人” ，在本周举办的腾讯科技向善创新周上，多位学者讲述了自身对数字社会的观察，但这不应该只是社会学者们关注的命题。科技不会主动向善，这是企业的责任，每个普通人也应该思考，如何在科技浪潮改变我们的生活时，保留那些美好与善意。
文 |姜禾
编辑 |卢枕
运营 |月弥
互联网“候鸟”
孙萍是在一个楼道门口见到梅姐的。晚上8点，梅姐提前关了外卖接单系统，骑着电动车匆匆赶来，她身材瘦小，头盔下是一张晒得黢黑的脸，眼角有细纹，留着短头发。这样的形象，很难跟她响亮的名号联系起来——“望京女单王” 。
过去5年，中国社科院新闻与传播研究所助理研究员孙萍，一直在跟踪研究外卖骑手，这是一群互联网和平台经济塑造下的新型打工人。 “他们就像夏季傍晚的候鸟，很快地集合在一起，又很快地消失在大街小巷。 ”
以前，梅姐从没想过，自己有一天会依靠互联网工作。她来自四川的一个农村，跟丈夫认识时，家里还没通电，为了赚钱，夫妻俩把大女儿留在村里，带着小儿子到城市打工，一家三口住在半地下室。她做过电梯员，每天站在一平米的空间里，负责按键。后来，老家人给表弟介绍了一份送报纸的工作，他不想干，梅姐只能自己顶上，她从头学骑自行车，渐渐摸清每个小区的位置和路线，举着一捆捆报纸送往各家各户，锻炼出了一把子力气，后来改送快递，米面油都不在话下。
这些经验最终被她用到了送外卖上，梅姐学东西快，接单系统很快就能上手，对各个小区位置也早已门清儿，每当新骑手迷路即将超时，总会向她求助，请她救单。现在，梅姐每天能送60多单，甚至比很多男骑手都要多，成了望京这一片有名的“接单王” 。
像梅姐这样的外卖骑手，穿梭于偌大城市的每一处犄角旮旯。疫情之后，孙萍发现，越来越多的人加入到了外卖骑手的行列之中，他们之前可能是小企业主、学生、建筑工人和餐饮服务员，大多是以兼职的形式跑外卖。
在清华大学社会学系副教授严飞看来，务工者依托互联网平台就能及时获取就业信息，以“临时合作”的方式代替传统企业中的长期劳动合作关系，打破了传统劳动力市场在时间和空间上的限制。这种依托互联网平台出现的忙碌而流动的零工，我们的身边还有很多。