苹果|扛不住了？苹果传来消息，人民网说的很对小米科技|iPhone|手机行业

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在华为鸿蒙系统诞生之前，智能手机市场只有安卓阵营和苹果，凭借着闭源ios系统和A系列芯片搭建的生态，以及各项独一无二的创新技术，苹果iPhone迅速成为了高端手机的“代名词” 。
但有目共睹的是，近些年iPhone手机的受欢迎度却似乎是越来越低了。不可否认， iPhone14和Plus之所以口碑崩盘、卖不动，是由于它如今缺乏创新，性能提升幅度几乎是“挤牙膏”所致。

但很多人似乎还忽略了另一个重要的原因，那就是苹果公司在售后方面的消极态度，给消费者积累了太多的不满。
【苹果|扛不住了？苹果传来消息，人民网说的很对】前不久，针对智能手机及售后的大规模投诉问题，人民网公开发声，呼吁手机厂商平台解决售后问题，积极满足消费者的合理诉求。因为只有维护用户的正当权益，品牌才能有更长远的发展。

其中国内手机厂商小米得到了点名表扬，主要就小米在售后服务方面严于律己、一丝不苟。众所周知，部分小米11系列因骁龙888处理器而出现了烧主板的情况，以至于很多用户都担心是否会影响到自己手机的售后。
不过，小米并没有像苹果、三星一样推卸责任，而是主动承认并积极改正错误。根据小米官方公告可知，针对出现烧主板问题的小米11系列用户，无论其是否过保，都可享受免费维修或更换新主板的服务政策。而且，小米此次还把小米11系列原来12个月的质保周期延长至了36个月。

按照很多普通消费者现阶段平均两年左右的换机频率，小米这番举动可以说是提供了全生命周期的保障了。
值得强调的是，考虑到部分用户担心维修造成的数据丢失的问题，小米也给出了良心的解决方案，给用户吃了一颗“定心丸” ，那就是在官网提供的200G云服务空间，以供有需求的用户免费申请使用。

相比国内厂商的厚道，苹果这家美国公司似乎从来都不注重售后服务。对于iPhone过去所曝出的“掉漆门”、“天线门”等各类门事件，苹果对中国用户的反馈，往往都是“不回应、不解决”的冷漠态度，而非像对待欧美用户那样做出赔偿。
由此足以看出，苹果iPhone系列在国内市场突然光环掉落，绝不只是iPhone 14系列缺乏创新所致，而是长久积累的不满，对比国产手机的不断崛起，巨大的反差让消费者对其容忍度变得越来越低。

事实证明人民网说得很对，因为就在近日，苹果方面继接连削减iPhone 14和Plus的备货量后，再次传出了重磅消息，其芯片部门的核心人才流失严重。很显然，销量的连续下滑，再加上智能手机市场遭遇“寒冬” ，苹果似乎有些扛不住了。
另外，根据CNN机构统计的国内智能手机最新数据显示，苹果iPhone销量环比降幅达到了29.4%！反观小米，其销量环比却大幅增长了将近50% ，也是排名前五中唯一实现正增长的厂商。
现在看来，小米在核心技术方面的追求以及售后方面的积极态度，换来了应有的回报，得到了广泛的认可。对于苹果而言，若想巩固自身行业地位，不仅要加大创新，售后服务方面的“顽疾”也到了不得不改善的时候，否则，三星或许就是其前车之鉴。