苏宁易购股东会见闻，孙为民剖析公司现状，一位投资者给张近东写了封信( 三 ) 浑水调研·挖掘上市公司价值

交流环节的最后，副董事长孙为民作了一番总结：
我们讲零售业务互联网化的再造，肯定这种由实到虚的过程是更加艰难的，但是从长远的发展来讲，肯定殊途同归，都是要虚实结合，就像大家看到的马云讲新零售，马云新零售是什么？盒马是什么？那就是实体零售加互联网，我相信他如果不做，大家对新零售也不会有这个认同。
那么苏宁对互联网零售的最本质的理解，实际上我们董事长在2013年的时候就已经提出来了，就是一句话，企业的文化，所以我们中间有一段更名苏宁电器，更名为叫苏宁云商。
但那时候有点太超前了，很多人不理解，其实我们自己知道董事长也很清楚就叫“云” 。后来苏宁易购的名字认知度越来越高了，董事长说算了，我们不要搞那么多名字了，搞了那么多名字，大家的认知度就集中不起来，就叫苏宁易购，但是我们的内心一直没有变，把企业资源云化就是由实到虚，我们在这么多年的发展空间，作为零售商来讲，肯定是一个渠道的再造。
这个渠道的再造，我们并不是简单的拘泥于到底是搞个实体店还是搞一个网店，我们从来没有纠结在这个方面。实际上我们始终是做两个，一个是商品的供应链，从我们2009年互联网创新改革，开始做商品供应链，刚才任总也讲到了，我们要做商品的自营，自营核心是或者叫自有品牌，是所有零售商发展的最高的阶段。
实际上在2009年张总提出这些概念之前在2003年2004年的时候，张总就想干这个事情，但是内部的反对意见一直比较大，但是到了今天，可以说已经不需要上面来推，而是底下在想方设法去做这个事情。我觉得大家能看到我们有些问题，其实公司从决策层来讲也知道存在这个问题，实际上也是我们在执行过程中也需要学习，需要积累培养新的能力。
第二个就是我们要做服务链，以物流为核心的商品的送装、维修、保养等，正向逆向一整套的商品的服务链，这个是苏宁起家的东西。这些年我们要把服务链要做得更深更透，现在是以网络为核心来支撑我们的服务链的发展，这是跟我们做零售，坚持互联网零售基础上打造两个链。
早年我们在转型过程中间有没有走过冤枉路，也走过一些冤枉路，或者说很多的企业在互联网转型过程中间有那种紧张和这种焦虑，比如说买流量，比如说花了很多的东西，觉得流量很重要，花了很多的代价去做这些事情。那么今天也有焦虑，但是我们的手段和方式跟过去比起来，已经发生很明显的变化。
我们流量模式就是本地互联网，社区互联网、社交互联网，这就是我们要走的路，这个路可能又不像很多的一些小的公司，或者说一些明星公司会一下子那么扎眼，但是我们说这是一个我们会持续推进的东西，包括刚才有投资者问是不是张康阳会在这方面做直播，我们又不是说把他培养成什么一个明星就能解决的问题，也是不可能的，因为我们要做的是面向未来千千万万家店铺的本地互联网流量的生产。
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