苏宁易购股东会见闻，孙为民剖析公司现状，一位投资者给张近东写了封信( 二 ) 浑水调研·挖掘上市公司价值

出席情况
此次股东大会由公司副董事长孙为民主持，董事任俊，全体监事以及部分高管出席会议，而苏宁易购的灵魂人物张近东则由于工作安排，并未参加现场会议。
现场参会的股东方面，出席此次股东会股东及股东代理人共21人，此外根据目测，机构方面仅有四家券商及代表出席现场会议，与苏宁易购以往动辄百人的出席场面以往大相径庭。
案例分析
本次股东大会一共有8项议案，均是年度股东会例行审议事项。根据公司公告，上述议案均以获得通过，现场股东对于议案也并未提出反对的声音。
现场交流
股东会现场，董事任峻以及副董事长孙为民回答了投资人提出的问题。
1.公司能否介绍一下目前回购计划的进展？此前的回购计划为何没有实施完成？
目前公司高管增持计划已经完成，在相关信披平台可以查询到。此前没有实施完的部分预计将会在六月底全部完成。
2.我在不同的平台进行过购物体验对比，发现唯品会在退货速度，退款和退换货物方面都比苏宁快，为什么？
苏宁之前的退换货是由第三方平台负责，所以还有待加强服务，提高仓储效率，不过今后随着苏宁快递和天天快递的整合强化升级，会提高服务质量，优化体验。此外，苏宁目前有一种超级会员模式，这部分用户可以享受提前退款等优质服务，因为超级会员真实性有保障，也可以通过这一功能来体现苏宁的服务优势。
3.苏宁自营业务方面的业绩呈现下滑迹象，原因是什么？
2018年全年，乃至2019年第一季度，苏宁对于一些敏感单品，例如苹果，进行了抢夺市场份额的一些战略尝试，起初进行大量补贴，目的是获得客户，现在后面经过评估调整，补贴规模开始减少，在销售结构上进行变化调整，前期的大量投入影响了销售业绩，不过用户一直增长，零售订单增长，预计到了今天三季度，此前拖累业绩的影响就不会再存在了。
4.到今年为止，苏宁经过了十年转型，高管能否展望一下公司何时实现大幅度的盈利？或者是显著提高利润率？
任何事物都是有规律的，投资人可以对标一下其他企业，当规模达到一定水平时，盈利自然就会出现了，每家公司都是这样的规律，只不过具体的数字不同，此外，布局基础设施也有个投入和回报的周期，在这过程中，成果的出现取决于决策的坚定与否，摇摆就慢，坚定就快，而且就出成果而言，有的成果是规模，有的成果是利润，有的成果是用户，是不一样的。
目前苏宁已经走了99步了，我们希望把门槛建的高一点，某些对手的出现就是因为门槛不高，我们的目标和布局都是相当宏大的。
5.前段时间张康阳求婚事情在网络上传播，公司有没有考虑把张公子塑造成一个流量招牌？
张康阳之后会参与进公司的更多项目和工作当中，他要做的不止这些，不会只是做这种方面的事情。
6.苏宁目前的转型调整，整体发展节奏怎样？收购天天快递状况的整合工作是不是差不多了？
去年四季度到今年一季度，我们已经在用最快速度的融合苏宁快递和天天快递，如果不是疫情已经完成，目前来说整体工作进展已经完成了95% 。在这个过程中，我们做的不是简单的合并，还新增了大量的仓储中心，分拨中心，以及自动分拣机等等方面的投入。
苏宁具备的优势在于电商化配送服务体验，价格有优势，别人十几块的运费，苏宁可以做到只有7.8块。同时整合后的物流平台配送峰值可以达到1400万单。我们最核心的优势能力应该是供应链。不管零售的形态怎么发展，对苏宁来讲，我们的发展的定位一定是把苏宁的供应链的优势要最大程度的发挥出来。苏宁自营供应链的优势是价格和服务，但不管是价格还是自营物流建设和服务体验必须要投入和发展。自营物流、服务的体验，是零售企业发展的生命线，是苏宁必须要坚持的。