商场|一个服务细节做到极致的商场案例，服务就是营销而不仅仅是推广？商场

有人问我，营销到底是什么？我说万事万物皆可营销，不是说你推广是营销，你打广告是营销，你跑出去获客是营销，其实技术也是营销，服务也是营销，也就是说，你整个经营过程中，你干的所有事情都是营销，都可以拉客户，都可以是推广，而不仅仅是字面上所谓跟客户打交道的叫着营销。
下面是一个粉丝朋友昨天给我发来的一个服务体验感受，我觉得这个就是一种营销。
今天是某东来超市某地开业的，人气非常的旺，直接人山人海，我专门从隔壁市跑过去看看的。
我到了这个超市之后，有这么几件事情让我感受颇多。
1 ，我找洗手间，就问了一下，洗手间在哪里，一个工作人员直接领着我走了50多米，然后用手指指了一下，在那边。
2 ，我问了超市里面的一个少年雕塑，我说怎么好想是3D打印出来的，工作人员告诉我，你说的我不太了解，这样把，我叫懂的工作人员来给你说一下，让她来专门解答你的问题。
3 ，到里面餐厅吃饭的时候，也是人满为患，服务人员说，今天人员，你点的菜估计需要时间长一点，人太多，请您多见谅，祝您用餐愉快，并且整个过程当中，过来好几次表示歉意，并且还拿了瓜子花生以及水果，其实时间也不长，就半个小时左右。
4 ，商场里面只有有危险的地方，都有工作人员来提醒，并且语气非常温和，说实话消费起来真心让人舒服。
5 ，还有就是你东西买多了，东西很大件，都有人帮着你拿，商场里面各处都有免费的矿泉水，商场之外广场也有寄存宠物的笼子之类的服务。
6 ，还有就是创始人也到场了，人非常好，走到哪里，都被一堆人围观者，安保人员也非常好，先问问你干嘛的，你说是想跟创始人合影的，基本上就不拒绝了，服务真的没得说。
上面这个粉丝朋友说的几个服务的细节，你说这个商场不是在营销吗？获客推广，口碑传播还需要自己来做吗？我想一堆人会自动传播，压根就不缺客户了。

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