目前,电子商务已经进入了一个注重精准定位和市场细分的时代 。商家的思考点应该是如何快速占领目标市场,那么如何做到呢?明确市场定位是关键 。目前,JD.COM成千上万的人变得越来越完美,还有店铺标签 。个性化的流量也被店铺占用,需要通过店铺定位来实现 。
在店铺运营的过程中,我们可以发现店铺定位其实是虚拟的,因为很多运营往往不知道如何下手 。今天给大家分享一个简单的任何人都可以操作的店铺定位流程,有没有经验都可以操作 。
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我们为什么要找到它
定位的目的是在消费者心中占据一席之地,这个位置应该是第一位(甚至是唯一的),也就是说,你要把自己和竞争对手区分开来,让自己看起来和别人不一样 。所以定位的主要方法就是找到这种相对的竞争优势,在某一点或某一领域可以和别人不一样 。而我们这个定位实操流程,实际上就是帮助大家去找这种相对竞争优势的切入点 。
商店定位接入
在店铺运营过程中,我们可以根据竞争对手、产品、人找到适合店铺定位的切入点,获取一些数据进行分析 。因为初期的店铺定位会涉及到店铺后期的走向和系统推荐给我们的免费流量是否吻合,以及更影响店铺人群这块 。
1.突破竞争对手的弱点
这需要首先确定谁是你最直接的竞争对手,找到销量最好、价格最接近你、风格相同的那个 。简而言之,他是你在这个领域最大的竞争对手 。
很多商家可能会想问,不知道如何选择竞争对手,该怎么办?
定位时,部分门店运营可能会采取避免与强竞争对手竞争的策略 。然后把自己定位在某个市场领域,通过产品的一些属性和特点,让自己的产品明显区别于竞争对手,然后迅速在市场上站稳脚跟 。但是要避免选择竞争对手容易进入的领域,或者竞争对手未来规划的领域 。
也有一些店铺选择正面竞争 。通过分析,他们认为自己比强大的竞争对手更有优势 。这样做的好处是,可以快速让自己的产品与竞争对手保持一致,在竞争过程中吸引注意力,快速被用户理解 。但要充分了解市场容量,具备敏锐的市场洞察力和用户心理把握能力 。
找到之后可以打开这个产品的详情页,然后看看竞争对手的评价详情,竞争对手的弱点一般都体现在评价详情上 。
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当然,你在找的时候,要多看看,仔细看看,看看那些负面的评论(不一定是差评) 。比如你发现大部分负面评论都说这款产品的面料不舒服,有问题,可以在你的详情页中突出你产品的面料(当然前提是你的产品真的很好) 。
在这里,我们还可以告诉你一个核心点 。如果用户看到你竞争对手的店铺,加入购物车,你可以通过特快列车进行推广,拥有普通店铺的重量 。很有可能你的同类产品会在你推荐的这个区域的购物车或者竞品下面展示 。然后,用户对面料非常关注,发现你们产品的面料非常好 。收到产品后,他也很满意,给了你好评,并在好评中强调这件衣服的材质真的很好 。这对你的搜索权重非常有帮助 。
切入竞争对手弱点的渠道很多,不仅仅是详情页和评价,还可以通过商业智能的数据分析门店的人群和产品特点,然后对比自己的门店,找到适合自己定位的 。
在这里,我们可以先根据店铺设计一套完整的指标进行分析,可以从产品特性、功能、价格等维度进行开发 。然后用研究的方法挖掘出竞争对手的细节并逐一填写 。对比之后,分析讨论自身潜在的竞争优势 。
2.从产品本身的核心卖点切入
有时候,产品本身会有很多维度来细化卖点,进而形成你的相对竞争优势 。例如,产品
颜色、大小、形状、包装、味道等等,这些都可以成为你能够突破的点 。当然了,这个就需要你自己去挖掘了,在这里给大家举几个简单的小例子,大家可以参考一下:
比如枸杞,大家卖枸杞的时候,都是大包装的,500g甚至1000g装在一个大袋子里面,然后告诉大家这个枸杞你要泡水喝或者熬粥、熬汤 。所以当第一个人把枸杞做成小包装的时候(跟茶叶那样),每个小包装里面可以泡一次水,这就成为了差异化卖点 。相当于把茶叶最初的经验移植过来了 。
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【京东店铺运营规划方案,产品定位模板】3. 从切入单一属性(维度)
这是非常容易的一种方法,适合几乎所有的中小店铺,不管你是刚进入的,还是已经进入一段时间的,都可以,但是前提就是:你不会做的非常大,因为市场规模所限 。这种方法就是你只选择一个很小的细分市场,只服务于某一类细分的人群,然后用心的去研究这一类人群的个性化特点,全方位的去满足他们 。最典型的例子就是专做大码女装的店铺 。这种店铺的顾客粘性、老客户回购率、满意度都是非常高的 。
再比如说你卖运动鞋,如果你什么运动鞋都卖的话,那么你就没有优势,因为在京东上,这样的店铺多了去了,你很难找到这种差异化卖点 。但是如果你只卖男生的篮球鞋呢?甚至更细化,你只卖后卫穿的男生篮球鞋呢?因为后卫和中锋的特点不同,所以他们对篮球鞋的需求也是不一样的 。
产品定位切入
做店铺定位的时候,我们除了上面三种方法切入,也可以从产品这块切入,比如差异化卖点、利益、使用者、使用性、分类、问题 。每一个切入点都要根据店铺和类目的情况考虑适不适合用 。
1.差异化定位
产品差异定位是指和竞争对手相比具有明显特征,这些特征是优化的结果,比如体验更好,品质更好,价格更低,服务更好等,也可能是使用方法的改变,目的是和竞争者有所区别,又形成商品的个性以获得用户认知 。
2.利益定位
利益定位法是指除了商品本身,还可以给用户带来其他更重要的利益 。比如购买热水器免费安装,包括免费材料 。通过强调附加利益来获得形象定位 。
3.使用者定位
直接找到商品使用者或购买者,会使商品定位更突出 。商品可以根据使用者的用户群体、使用地点等来塑造 。如婴儿沐浴露是专门为使用者定制的,强调弱酸性,以保护婴儿的皮肤 。
4.使用性定位
有些商品是季节性规律特别强,或者使用场景特别强,根据这些特点为商品定位,配合特点传播,往往会使商品迅速植入人心 。
5.分类定位
使用这类定位法的商品是目前市场上最多的,其目的不是要和谁竞争,而是要在同类商品中占领一份市场,分一杯羹 。在开发新市场或者对市场做深耕时,这个方法特别有效果 。
6.问题定位
这个方法是针对用户共同遇到的问题,为解决问题而生的,通常就是我们所讲的痛点,适用于目的性非常强的商品 。
店铺的定位应该根据自己的实际情况和现实情况综合考虑,达到适合自己的形势,给自己带来最大好处 。
在产品的包装、店铺的风格、关联模板等地方可以针对定位的数据去进行包装优化,后期再引流的渠道和关键词上面也根据定位出来的数据去引进来 。(此玩法特别适用于男装、女装、箱包、鞋靴等类目)
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