(续自D21版)
如果公司通过多次交易逐步处置子公司股权投资直至丧失控制权，则需要区分处置子公司股权投资直至丧失控制权的交易是否为一揽子交易 。各种交易对子公司股权投资的条款、条件和经济影响满足以下一个或多个条件，通常表明多个交易应作为一揽子交易处理：这些交易是同时完成的或考虑到彼此的影响；2这些交易作为一个整体可以实现完整的业务结果；一笔交易的发生取决于至少另一笔交易的发生；(4)单看一项交易是不经济的，但与其他交易一起考虑是经济的 。如果不是一揽子交易，则每笔交易按照“部分处置对子公司的长期股权投资而不丧失控制权”和“因部分处置股权投资或其他原因丧失对原子公司的控制权”的适用原则进行核算(详见上一款) 。处置子公司股权投资直至丧失控制权的交易属于一揽子交易的，应当作为处置子公司并丧失控制权的交易处理；但处置价格与控制权丧失前处置投资对应的子公司净资产份额之间的差额，在合并财务报表中确认为其他综合收益，在控制权丧失时转入当期损益 。
6.2.4资产减值准备的范围和方法
6.2.4.1公司减值准备的范围
金融资产、长期股权投资、投资性房地产、固定资产、无形资产等 。以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产除外 。
6.2.4.2减值准备的计提方法
6.2.4.2.1金融资产减值
公司需要确认减值损失的金融资产是以摊余成本计量的金融资产，以及以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债务工具投资，主要包括应收账款、其他应收款、债务投资等 。此外，对于一些金融担保合同，减值准备和信用减值损失的确认也是根据本部分描述的会计政策进行的 。
(一)减值准备的确认方法
本公司将以预期信用损失为基础，按照适用的预期信用损失计量方法(一般法或简化法)对上述项目计提减值准备并确认信用减值损失 。
信用损失是指根据合同应收的所有合同现金流量与公司预计将收取的所有现金流量之间的差额，按原实际利率贴现，即所有现金短缺的现值 。其中，购买或发起的信用减值金融资产由公司按照信用调整后的金融资产实际利率进行贴现 。
(2)判断信用风险自初始确认以来是否显著增加的标准
如果金融资产在资产负债表日确定的估计期限内的违约概率显著高于初始确认时确定的估计期限内的违约概率，则表明该金融资产的信用风险显著增加 。除特殊情况外，公司采用未来12个月违约风险的变化作为对整个存续期内违约风险变化的合理估计，以判断信用风险自初始确认后是否有显著增加 。
(三)信用减值金融资产的判断标准
当一项或多项对金融资产的预期未来现金流产生不利影响的事件发生时，该金融资产成为信用减值金融资产 。
(4)基于组合的预期信用风险评估组合法公司根据共同的风险特征将金融资产划分为不同的组，并基于组合对信用风险进行评估 。公司采用资产风险分类方法，将金融资产分为五类：正常类、关注类、二级类、可疑类和损失类，后者为
期末，公司计算各项金融资产的预计信用损失，如果预计信用损失大于其当期减值准备的账面金额，则差额确认为减值损失；如果低于当期减值准备的账面金额，差额确认为减值收益 。
6.2.4.2.2长期股权投资减值
长期股权投资的减值损失采用个别方法评估 。当长期股权投资发生减值时，公司将根据类似金融资产的当前市场收益率，将该长期股权投资的账面价值折现为未来现金流量
定的现值之间的差额，确认为减值损失，计入当期损益 。
6.2.4.2.3 其他非金融长期资产的减值
本公司在资产负债表日根据内部及外部信息以确定下列资产是否存在减值的迹象，包括：固定资产、无形资产、采用成本模式计量的投资性房地产 。
本公司对存在减值迹象的资产进行减值测试，估计资产的可收回金额 。可收回金额的估计结果表明，资产的可收回金额低于其账面价值的，资产的账面价值会减记至可收回金额，减记的金额确认为资产减值损失，计入当期损益，同时计提相应的资产减值准备 。
6.2.5 金融工具的分类和确认方法
在本公司成为金融工具合同的一方时确认一项金融资产或金融负债 。本公司遵循本报告中6.2.1所述“新金融工具准则”对金融工具进行初始和后续计量 。
（1）金融资产的分类、确认和计量
本公司根据管理金融资产的业务模式和金融资产的合同现金流量特征，将金融资产划分为：以摊余成本计量的金融资产；以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产；以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 。
金融资产在初始确认时以公允价值计量 。对于以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产，相关交易费用直接计入当期损益；对于其他类别的金融资产，相关交易费用计入初始确认金额 。因销售产品或提供劳务而产生的、未包含或不考虑重大融资成分的应收账款或应收票据，本公司按照预期有权收取的对价金额作为初始确认金额 。
（2）金融负债的分类、确认和计量
金融负债于初始确认时分类为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债和其他金融负债 。对于以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债，相关交易费用直接计入当期损益，其他金融负债的相关交易费用计入其初始确认金额 。
（3）金融资产和金融负债的公允价值确定方法
公允价值，是指市场参与者在计量日发生的有序交易中，出售一项资产所能收到或者转移一项负债所需支付的价格 。金融工具存在活跃市场的，本公司采用活跃市场中的报价确定其公允价值 。活跃市场中的报价是指易于定期从交易所、经纪商、行业协会、定价服务机构等获得的价格，且代表了在公平交易中实际发生的市场交易的价格 。金融工具不存在活跃市场的，本公司采用估值技术确定其公允价值 。估值技术包括参考熟悉情况并自愿交易的各方最近进行的市场交易中使用的价格、参照实质上相同的其他金融工具当前的公允价值、现金流量折现法和期权定价模型等 。在估值时，公司采用在当前情况下适用并且有足够可利用数据和其他信息支持的估值技术，选择与市场参与者在相关资产或负债的交易中所考虑的资产或负债特征相一致的输入值，并尽可能优先使用相关可观察输入值 。在相关可观察输入值无法取得或取得不切实可行的情况下，使用不可输入值 。
6.2.6 金融资产的确认和计量
（1）以摊余成本计量的金融资产
本公司管理以摊余成本计量的金融资产的业务模式为以收取合同现金流量为目标，且此类金融资产的合同现金流量特征与基本借贷安排相一致，即在特定日期产生的现金流量，仅为对本金和以未偿付本金金额为基础的利息的支付 。本公司对于此类金融资产，采用实际利率法，按照摊余成本进行后续计量，其摊销或减值产生的利得或损失，计入当期损益 。
（2）以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产
本公司管理此类金融资产的业务模式为既以收取合同现金流量为目标又以出售为目标，且此类金融资产的合同现金流量特征与基本借贷安排相一致 。本公司对此类金融资产按照公允价值计量且其变动计入其他综合收益，但减值损失或利得、汇兑损益和按照实际利率法计算的利息收入计入当期损益 。
此外，本公司将部分非交易性权益工具投资指定为以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产 。本公司将该类金融资产的相关股利收入计入当期损益，公允价值变动计入其他综合收益 。当该金融资产终止确认时，之前计入其他综合收益的累计利得或损失将从其他综合收益转入留存收益，不计入当期损益 。
（3）以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产
本公司将上述以摊余成本计量的金融资产和以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产之外的金融资产，分类为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 。此外，在初始确认时，本公司为了消除或显著减少会计错配，将部分金融资产指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 。对于此类金融资产，本公司采用公允价值进行后续计量，公允价值变动计入当期损益 。
（4）金融资产转移的确认依据和计量方法
满足下列条件之一的金融资产，予以终止确认：① 收取该金融资产现金流量的合同权利终止；② 该金融资产已转移，且将金融资产所有权上几乎所有的风险和报酬转移给转入方；③该金融资产已转移，虽然企业既没有转移也没有保留金融资产所有权上几乎所有的风险和报酬，但是放弃了对该金融资产的控制 。
6.2.7 金融负债的确认和计量
（1）以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债，包括交易性金融负债（含属于金融负债的衍生工具）和初始确认时指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债 。
交易性金融负债（含属于金融负债的衍生工具），按照公允价值进行后续计量，除与套期会计有关外，公允价值变动计入当期损益 。
被指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债，该负债由本公司自身信用风险变动引起的公允价值变动计入其他综合收益，且终止确认该负债时，计入其他综合收益的自身信用风险变动引起的其公允价值累计变动额转入留存收益 。其余公允价值变动计入当期损益 。若按上述方式对该等金融负债的自身信用风险变动的影响进行处理会造成或扩大损益中的会计错配的，本公司将该金融负债的全部利得或损失（包括企业自身信用风险变动的影响金额）计入当期损益 。
（2）其他金融负债
除金融资产转移不符合终止确认条件或继续涉入被转移金融资产所形成的金融负债、财务担保合同外的其他金融负债分类为以摊余成本计量的金融负债，按摊余成本进行后续计量，终止确认或摊销产生的利得或损失计入当期损益 。
（3）金融负债的终止确认
金融负债（或其一部分）的现时义务已经解除的，本公司终止确认该金融负债（或该部分金融负债） 。本公司（借入方）与借出方签订协议，以承担新金融负债的方式替换原金融负债，且新金融负债与原金融负债的合同条款实质上不同的，终止确认原金融负债，同时确认一项新金融负债 。本公司对原金融负债（或其一部分）的合同条款作出实质性修改的，终止确认原金融负债，同时按照修改后的条款确认一项新金融负债 。
金融负债（或其一部分）终止确认的，本公司将其账面价值与支付的对价（包括转出的非现金资产或承担的负债）之间的差额，计入当期损益 。
6.2.9长期股权投资的确认和计量
长期股权投资按取得时的初始投资成本入账，初始投资成本的确定遵循《企业会计准则第2号—长期股权投资》的有关规定 。
根据《企业会计准则第2号—长期股权投资》的规定，本公司对于纳入合并范围的子公司采用成本法核算，编制合并报表时按照权益法进行调整；对于具有共同控制和重大影响的长期股权投资，采用权益法核算 。
长期股权投资的后续计量，遵循《企业会计准则第2号—长期股权投资》的有关规定 。
6.2.10投资性房地产的确认和计量
公司为赚取租金或资本增值，或两者兼有而持有的房地产，包括已出租的土地使用权、持有并准备增值后转让的土地使用权和已出租的建筑物 。
投资性房地产按其取得时的成本进行初始计量，与投资性房地产有关的后续支出，如果与该资产有关的经济利益很可能流入且其成本能够可靠地计量的，则计入投资性房地产成本 。其他后续支出，在发生时计入当期损益 。
公司采用成本模式对投资性房地产进行后续计量，采用成本模式计量的建筑物，采用直线法平均计算折旧；采用成本模式计量的土地使用权，采用直线法，按土地使用权的使用年限进行摊销 。
6.2.11固定资产的确认和计量
本公司固定资产是指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的使用寿命超过一个会计年度的有形资产 。
6.2.11.1 固定资产在同时满足下列条件时，按照成本进行初始计量：
①与该固定资产有关的经济利益很可能流入企业；
②固定资产的成本能够可靠地计量 。
6.2.11.2 固定资产折旧
与固定资产有关的后续支出，符合规定的固定资产确认条件的计入固定资产成本；不符合规定的固定资产确认条件的在发生时直接计入当期损益 。
本公司的固定资产折旧方法为年限平均法 。
各类固定资产的使用年限、残值率、年折旧率列示如下：
本公司在每个会计年度终了，对固定资产的使用寿命、预计净残值和折旧方法进行复核 。使用寿命与原先估计数有差异的，调整固定资产使用寿命；预计净残值预计数与原先估计数有差异的，调整预计净残值；与固定资产有关的经济利益预期实现方式有重大改变的，改变固定资产折旧方法 。固定资产使用寿命、预计净残值和折旧方法的改变作为会计估计变更 。
6.2.12无形资产的确认和计量
6.2.12.1 无形资产的确认
公司将企业拥有或者控制的没有实物形态，并且与该资产相关的预计未来经济利益很可能流入企业、该资产的成本能够可靠计量的可辨认非货币性资产确认为无形资产 。
6.2.12.2 初始计量
（1）外购无形资产的成本，包括购买价款、进口关税和其他税费以及直接归属于使该项资产达到预定用途所发生的其他支出 。
（2）投资者投入的无形资产，按照投资合同或协议约定的价值作为成本，但合同或协议预定价值不公允的除外 。
6.2.12.3 无形资产的摊销
土地使用权按土地使用权证所列的使用年限平均摊销；外购的专业软件在估计的其能够带来经济利益的期限内平均摊销 。
资产负债表日公司将对使用寿命有限的无形资产的使用寿命及摊销方法进行复核 。无形资产的使用寿命及摊销方法与以前估计不同的，可改变其摊销期限和摊销方法 。
6.2.13长期待摊费用的确认和计量
长期待摊费用是指已经支出且金额大于3万元，且受益期限在1年以上（不含1年）的各项费用，长期待摊费用在受益期限内平均摊销，受益期限不能预测的，按3年摊销 。如果长期待摊费用项目不能使以后会计期间受益的，则将其尚未摊销的摊余价值全部转入当期损益 。
6.2.14 收入的确认和计量
本公司收入是在与交易相关的经济利益很可能流入本企业，且有关收入的金额可以可靠地计量时，按以下原则确认：
6.2.14.1 利息收入
（1）发放贷款和垫款利息收入
按照客户使用本公司货币资金的时间和实际利率计算确定 。实际利率与合同约定利率差别较小的，按合同约定利率确认为当期收入 。
（2）存放同业利息收入
活期存款按结息日实际收到的金额计入利息收入；定期存款按存款利率和存款时间计算确认利息收入 。
6.2.14.2 手续费及佣金收入
（1）信托报酬收入
被动管理型信托业务的报酬收入按有关合同、协议规定的时间和方法确认信托报酬收入的实现 。主动管理型信托业务的报酬收入按信托存续期间平均分摊确认收入 。
（2）基金管理费收入
【民生信托 信托项目运营管理】按基金业务存续期间平均分摊确认收入 。
（3）直销费收入
按照有关合同或协议约定，在项目发行完毕并收到相关款项时确认收入 。
6.2.14.3 其他业务收入
其他业务收入包括财务顾问及咨询费收入，按照有关合同或协议约定，在向客户提供相关服务并收到款项时确认收入 。
6.2.14.4 投资收益
公司持有交易性金融资产期间取得的利息或现金股利确认为当期收益；处置交易性金融资产时其公允价值与初始入账金额之间的差额，确认为投资收益，同时调整公允价值变动收益 。
采用成本法核算的长期股权投资，被投资单位宣告分派的现金股利或利润，确认为当期投资收益；采用权益法核算的长期股权投资，根据被投资单位实现的净利润或经调整的净利润计算应享有的份额确认投资收益 。
6.2.15 所得税的会计处理方法
公司的所得税采用资产负债表债务法核算 。当公司的可抵扣暂时性差异在可预见的未来很可能转回且未来很可能获得用来抵扣可抵扣暂时性差异的应纳税所得额时，确认递延所得税资产；当公司存在应纳税暂时性差异时，确认为递延所得税负债 。
在资产负债表日，对于当期和以前期间形成的当期所得税负债（或资产），按照税法规定计算的预期应交纳（或返还）的所得税金额计量；对于递延所得税资产和递延所得税负债，根据税法规定，按照预期收回该资产或清偿该负债期间的适用税率计量 。
资产负债表日，公司对递延所得税资产的账面价值进行复核 。除企业合并、直接在所有者权益中确认的交易或者事项产生的所得税外，公司当期所得税和递延所得税作为所得税费用或收益计入当期损益 。
6.2.16信托业务核算方法
根据《中华人民共和国信托法》、《信托公司管理办法》等规定，公司将固有财产与信托财产分别管理、分别核算，并将不同委托人的信托财产分别管理，以每个信托项目作为独立的会计核算主体，单独核算，分别记账，其资产、负债及损益不列入本财务报表 。
6.2.17信托赔偿准备金和一般风险准备金的计提
（1）根据中国银监会颁布的《信托公司管理办法》有关规定，公司按当年税后净利润的5%计提信托赔偿准备金，该赔偿准备金累计总额达到公司注册资本的20%时，可不再提取 。
（2）根据财政部《金融企业准备金计提管理办法》（财金[2012]20 号）规定，为了防范经营风险，增强金融企业抵御风险能力，金融企业应提取一般风险准备金作为利润分配处理，并作为股东权益的组成部分 。一般风险准备金的计提比例由金融企业综合考虑所面临的风险状况等因素确定，原则上一般风险准备金余额不低于风险资产期末余额的1.5% 。
6.2.18信托业保障基金
根据中国银行业监督管理委员会、财政部于2014年12月10日颁布的“银监发[2014]50号”《信托业保障基金管理办法》的相关规定，信托业保障基金认购执行下列统一标准：（1）信托公司按照净资产余额的1%认购，每年4月底前以上年度末的净资产余额为基数动态调整；（2）资金信托按新发行金额的1%认购，其中：属于购买标准化产品的投资性资金信托的，由信托公司认购；属于融资性资金信托的，由融资者认购 。在每个资金信托产品发行结束时，缴入信托公司信保基金专户，由信托公司按季向保障基金公司集中划缴；（3）新设立的财产信托按信托公司收取报酬的5%计算，由信托公司认购 。
6.3 或有事项说明
报告期内本公司无对外担保及其它或有事项 。
6.4 重要资产转让及其出售的说明
报告期内本公司无重要资产转让及出售事项 。
6.5 会计报表中重要项目的明细资料
6.5.1 固有资产经营情况
6.5.1.1 信用风险资产五级分类情况
单位：万元
6.5.1.2 资产损失准备情况
单位：万元
6.5.1.3 股票投资、基金投资、债券投资、股权投资等投资业务情况
单位：万元
6.5.1.4 公司当年的收入结构
1、收入结构（母公司）
单位：万元
2、收入结构（合并）
单位：万元
6.5.2 信托资产管理情况
6.5.2.1 信托资产的期初数、期末数
单位：万元
6.5.2.1.1 主动管理型信托业务的信托资产期初数、期末数
单位：万元
6.5.2.1.2 被动管理型信托业务的信托资产期初数、期末数
单位：万元
6.5.2.2 本年度已清算结束的信托项目个数、实收信托合计金额、加权平均实际年化收益率
6.5.2.2.1 本年度已清算结束的集合类、单一类资金信托项目和财产管理类信托项目个数、实收信托金额、加权平均实际年化收益率
单位：万元
注：收益率是指信托项目清算后，给受益人赚取的实际收益水平 。加权平均实际年化收益率=(信托项目1的实际年化收益率×信托项目1的实收信托+信托项目2的实际年化收益率×信托项目2的实收信托+…信托项目n的实际年化收益率×信托项目n的实收信托)/(信托项目1的实收信托+信托项目2的实收信托+…信托项目n的实收信托) ×100% 。
6.5.2.2.2 本年度已清算结束的主动管理型信托项目个数、实收信托合计金额、加权平均实际年化收益率
单位：万元
6.5.2.2.3 本年度已清算结束的被动管理型信托项目个数、实收信托合计金额、加权平均实际年化收益率
单位：万元
6.5.2.3 本年度新增的集合类、单一类和财产管理类信托项目个数、实收信托合计金额
单位：万元
注：上述统计未包括尚未清算的开放式信托项目本年度内发生的申购和赎回金额，故期初余额-本期清算+本期新增≠期末余额
6.6 关联方关系及其交易的披露
6.6.1 关联交易方的数量、关联交易的总金额及关联交易的定价原则等 。
单位：万元
6.6.2 关联交易方情况
注：仅列示本年度有关联交易发生额的主体 。
6.6.3 本公司与关联方的重大交易事项
6.6.3.1 固有与关联方交易情况
单位：万元
6.6.3.2 信托与关联方交易情况
单位：万元
6.6.3.3 公司固有资金运用于本公司管理的信托项目和基金（固信交易）交易金额，本公司管理的信托、基金项目之间的相互（信信交易）交易金额，包括余额和本报告年度的发生额 。
6.6.3.3.1 固有资金与本公司管理的信托财产之间的交易
单位：万元
6.6.3.3.2 固有资金与本公司管理的基金财产之间的交易
单位：万元
6.6.3.3.3 本公司管理的信托、基金项目之间的交易
单位：万元
1.财务情况说明书
7.1 利润实现和分配情况
1、母公司情况
2020年公司实现净利润-38,923.20万元，根据《公司章程》、《金融企业准备金计提管理办法》、《信托公司管理办法》的规定，由于净利润为负数，无需提取盈余公积和信托偿付准备，提取风险资产一般准备金-2,302.85万元；2020年末可供股东分配利润累计为23,286.72万元 。
2、合并情况
2020年公司实现合并报表口径净利润-48,661.73万元 。
7.2 主要财务指标
注：①资本利润率=净利润/所有者权益平均余额×100% 。
②信托报酬率=信托业务收入/实收信托平均余额×100%
③人均净利润=净利润/年平均人数 。
④平均值采取年初、年末余额简单平均法 。
⑤公式为A（平均）=（A0/2+A1+A2+A3+A4/2）/4 。
7.3 对本公司财务状况、经营成果有重大影响的其他事项
报告期内无上述事项 。
8. 特别事项揭示
8.1 前五名股东报告期内变动情况及原因
报告期内无上述事项 。
8.2 董事、监事及高级管理人员变动情况及原因
2020年2月19日，经公司第三届董事会第三次会议审议通过，聘任鲁乐为公司助理总裁职务 。
2020年5月29日，经公司第三届董事会第五次会议审议通过，选举张喜芳担任第三届董事会董事长，不再担任副董事长职务 。根据《公司章程》的规定，公司法人变更为张喜芳 。
2020年7月28日，经公司2020年第一次临时股东会审议通过，选举方舟担任第三届监事会监事 。宋宏谋不再担任监事会主席、监事职务 。
2020年9月2日，经公司第三届董事会第七次会议审议通过，选举贺强担任第三届董事会独立董事 。刘纪鹏不再担任独立董事职务 。
2020年9月2日，经公司第三届董事会第七次会议审议通过，公司高管职务序列不再设置首席稽核总监、首席运营总监职务；聘任林德琼担任执行副总裁，不再担任首席稽核总监职务；聘任黄明芳担任首席风险控制总监，不再担任首席运营总监职务 。
2020年9月10日，经公司2020年第二次临时股东会审议通过，选举贺强担任第三届董事会独立董事 。刘纪鹏不再担任独立董事职务 。
2020年9月29日，经公司第三届董事会第八次会议审议通过，田吉申不再担任总裁职务，由张喜芳董事长代为履行总裁职务，执行副总裁林德琼协助张喜芳董事长主持公司的日常经营管理工作 。
2020年11月6日，经公司第三届董事会第九次会议审议通过，聘任林德琼担任总裁职务，张喜芳不再代行总裁职务 。
2020年12月9日，因工作调整需要，赵岩辞去公司第三届监事会监事职务 。
除上述事项外，报告期内无其他应揭示事项 。
8.3 变更注册资本、注册地或公司名称及公司分立合并事项
报告期内无上述事项 。
8.4 公司的重大诉讼事项
报告期内无上述事项 。
8.5 公司及其董事、监事和高级管理人员受到处罚的情况
报告期内无上述事项 。
8.6 对银保监会及其省级派出机构所提监管意见的整改情况
2020年4月14日，北京银保监局下发了《中国民生信托有限公司2019年度监管意见书》 。公司对照监管意见制定了整改落实方案，并按照方案认真落实整改 。
8.7 重大事项临时报告情况
2020年1月21日，公司在《证券时报》B1版发布《中国民生信托有限公司重大事项临时公告》 。
2020年8月7日，公司在《证券日报》A4版发布《中国民生信托有限公司董事长、法定代表人变更的公告》 。
2020年9月30日，公司在《证券日报》A4版发布《关于张喜芳代行中国民生信托有限公司总裁职务的公告》 。
8.8 消费者权益保护工作
2020年，公司高度重视消费者权益保护工作，董事会从总体规划上指导消费者权益保护工作委员会认真开展消费者权益保护工作，实现消费者权益保护和公司经营的协调发展，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境 。
今年公司经营层不断优化消费者权益保护组织架构，升级和完善公司消费者保护体系 。与此同时公司贯彻监管部门要求，切实落实保护消费者权益，及时有效地解决客户投诉，完善客户投诉机制，提高投诉处理效率 。公司持续加大消费者权益保护的舆情监督，就重点事件积极采取应对措施，防范和化解声誉风险 。并积极开展了“疫情防控阻击战”、“消费者权益保护教育宣传周活动”、“金融知识普及月金融知识进万家”等宣传活动，通过线上线下相结合的方式，向投资者普及法律法规、揭示市场风险、提高消费者对金融产品和服务的认知能力，强化金融消费者权责意识和风险意识，引导消费者依法、理性维权，让投资者的合法权益得到有效的保障 。
8.9 社会责任履行情况
公司始终秉持“得益于社会，奉献于社会”的核心价值观 。2020年，在严防风险底线的前提下，民生信托坚持回归本源、服务实体经济的发展思路，致力于为优质企业和客户提供多样化金融服务，同时积极拥抱新兴产业，响应国家扶贫号召 。本年度，公司在各类评奖中屡获殊荣，得到了社会各界的认可 。
2020年，公司继续以服务实体经济为己任，深化航运领域布局，集中利用国际航运市场成熟的投融资模式，以多元化金融业务为依托，在非标准化资产管理（船舶资产）领域进行投融资服务 。公司经历了3年多的运营，共计投资25艘干散货船舶，并实现了部分船舶的退出，持有船舶吨位超200万载重吨，已形成了从资产购置到出售的交易闭环 。公司拥有专业的家族信托团队，为高净值客户提供更优质的金融服务，积极推进公司家族信托业务发展 。2020年公司首单以家庭为单位交付资产规模过亿的项目成功设立，刷新了公司在家族信托业务交付规模上的新纪录 。
2020年，公司在展业过程中始终践行普惠金融的理念，重视发挥作为金融机构的社会责任，积极尝试以开展慈善信托的方式助力脱贫攻坚工作 。“中国民生信托·甘肃临洮民生精准扶贫慈善信托”将50万元专项资金用于临洮县龙门镇廿铺初级中学操场建设项目和临洮县康家集乡赵家咀学校操场建设项目；公司设立的“中国民生信托-民生有爱救助疫灾公益信托”将部分资金捐赠给武汉协和医院，并以50万元资金参与了中国信托业协会倡议发起设立的“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”；公司设立“中国民生信托·2020年度交大高金语言筑桥慈善信托”，慈善资金最终用于资助在云南丽江和四川大凉山地区“特殊教育学校”支教的优秀青年教师及优秀聋人大学生教育帮扶等；公司在中国银保监会指导、中国信托业协会组织协调下，在察右后旗第一中学设立了“中国民生信托定点扶贫教育基地”，捐资45.8万元，帮助内蒙古察右后旗第一中学建设高标准录播教室，并在2020年顺利完工；公司设立“中国民生信托-2020立德树人慈善信托”，资金主要用于合作高校的奖学金、助学金项目；公司通过天津自贸试验区智恩公益组织发展中心，对精准扶贫对象青海省尖扎县当顺乡古什当村进行了第二次扶贫捐款 。
在职工权益保护方面，本年度共组织员工培训6场，参训1046人次，培训主题覆盖企业文化、政策制度、业务技能、合规管理等；2020年度，受疫情影响，公司采购了外部线上学习平台，帮助员工及时学习金融专业知识、了解信托行业前沿发展、实时解读监管政策，截至年底，全员累计学习课程4185节，累计学时383小时 。员工通过参与各项专业培训，增强了能力，提升了认同感与归属感 。公司通过为员工提供节日慰问、生日祝福、疾病慰问、婚育礼金，组织丰富多彩的员工活动等，提升员工福利水平，同时还为员工投保了补充医疗保险、意外伤害险两种商业保险，每年组织员工进行健康体检，每月为员工提供午餐补贴和通讯补贴等，疫情期间还为员工购买了口罩、酒精、消毒液等防疫用品 。
在客户和消费者权益保护方面，民生信托始终坚持“以客户为中心”的服务理念,忠实履行受托责任要求，不断深化客户服务体制改革，提升客户服务品质 。公司不断完善消费者权益保护机制建设，修订了《中国民生信托有限公司消费者权益保护工作制度》、《中国民生信托有限公司客户投诉处理流程》等制度，公司进一步优化投诉解决机制，通畅客户问题受理渠道，积极解决消费者提出的各类问题 。公司高度重视金融知识普及活动，认真履行金融机构义务，围绕2020年的“3·15”消费者权益保护教育宣传周与“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题活动，认真筹备宣传物料，充分利用线上、线下多种宣传形式，力求内容实用、形式新颖 。活动期间，公司通过官网、公司APP、微信公众号、短信等渠道积极向金融消费者宣传宣教，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力 。
8.10银保监会及其省级派出机构认定的其他有必要让客户及相关利益人了解的重要信息
报告期内无上述事项 。
9. 公司监事会意见
公司建立了较为完善的公司法人治理结构，进一步加强了内部控制和风险管理的体系建设，优化了内部管理制度、业务流程和审计稽核制度 。公司决策事项程序合法，公司董事及高级管理人员能够按照有关法律、法规、公司章程及监管部门的要求，认真履行相关职责，勤勉工作，积极维护股东利益、公司利益和客户利益 。
公司财务管理制度及会计制度运行规范，会计处理严格遵循《企业会计准则》和国家有关法规的规定 。公司审计稽核制度运行有效，能够及时预防、发现及纠正公司经营过程中可能出现的重大问题 。