电子商务|“共生”营销趋势下的增长新动能！MS 2021全天重磅观点都在这里！( 四 ) 抖音|小程序|零售业

总之，私域是真正的蓝海，需要品牌在自己脚下找到长期发展的最有效的资源。
数智新经济，营销商业生态之\"共生\"
麦肯锡资深顾问郑香霖：过去几年大家都把“增长”放在第一位，但增长需要面对“挑战”与“生存”两个问题，今年各位在做营销的过程中遇到最大的难题与应对方式是什么？
极米科技CMO 沈毅：极米科技是一家专注于家用智能投影的公司，当下投影行业最大的难题应该是品类教育和品牌认知度。今年花了更多的时间去思考，怎么让更多的人认识到这个品牌和投影品类。
极米在过去不太擅长营销，我们更擅长思考怎么样做好消费者的极致体验，让消费者感受到产品的魅力。今年开始，我们尝试做一些数字化营销。线下，极米会有非常多的零售门店，通过门店陈列产品、以及展示产品在消费者日常生活中的体验场景等。线上，我们还尝试了一波种草，在小红书做了很多结合用户使用场景的投放，取得了不错的效果。本质上这是一个偏体验类的产品，在未来几年，极米还会做更多的事情在产品展示和消费者体验上。
从长远来看，未来的方向一定是流量分散，以及如何在不同地方把产品与人群做更好的结合，这是品牌要做的更重要的事情。
创维电视首席品牌官唐晓亮：2021年，整个消费电子行业都呈现出高开低走的趋势，是非常艰难的一年。创维电视在2019年开启了高端化、科技化、年轻化的品牌升级，希望以高端、创新的产品撑起行业的价值空间，在高端市场寻求突破。今年3月，我们在上海这一极具代表性的市场首次超过了某知名日系品牌，取得市占率第一，这也是我们在高端市场的增长里程碑之一。
在用户的私域运营方面，我们在2019年就判断，属于耐消品的电视消费频次相对较低，可积累的数据量较少，搭建CDP十分困难。近一年来，我们通过对腾讯私域工具的接触，发现其不仅能为品牌方与用户搭建更便捷的服务、关怀、销售路径，还能做好用户信息留存，协助品牌方推动与用户之间的周期性互动。但如何以合理频次和有效内容与用户沟通，我们还在进一步研究探索。同样，我们也在尝试使用抖音的私域，希望多方数据能够打通。
其实目前中国的数字营销技术已经领先于全球，但做品牌、做品效， “品”排在更前面。我认为对品牌营销人而言，最需要下功夫的，还是研究做好品牌。
麦肯锡资深顾问郑香霖：疫情之下，大部分企业都加速了自己的数字化转型，那么企业到底该如何做数字化？
腾讯广告市场部副总经理/腾讯智慧零售市场副总裁常越：首先必须要有耐心，从搭建到成功运营，是需要时间的。
其次要注意“智慧零售的四力增长模型” 。首先是组织力，不仅仅是CEO工程下的组织优化，还有关键的与经销商与门店的利益分配机制；产品力，即企业人、货、场的基建搭建，产品体验和有效运维；运营力，即找到做数字化转型的关键节点与突破口，而营销往往就是最好的突破口；第四是商品力，在公司内部找到一个属于数字化的全新且有效的商业模式，并在小程序中实现不一样的商品设置。
至于大家谈的比较多的私域用户池，可以从四个角度判断其价值：一是A ，Accessibility ，即可以得到且可以实现全方位沟通的有效客户；二是B ，bonding strength ，与客户的紧密沟通和亲密感也很重要；三是C ，Convertible ，私域不仅指线上私域运营，最好是全域的，全部线上线下的门店都可以通过私域连接；四是D ，Data drive ，用数据驱动私域运营。总之，每个用户池对应的产品，比如1对多的公众号，视频号，社群，到1对1的企业微信等等，都有不同的好处，但都应该把浅关系拉到中关系，强关系，做最大的价值放大化。