200G定向流量缩水成40G？联通+B站免流卡屡遭投诉近日

近日，有市民向采访人员爆料称，自己购买的中国联通跟B站联合推出的哔哩哔哩免流卡套餐，原本是有200G的定向流量，结果却缩水成40G 。
图：中国联通跟B站联合推出的哔哩哔哩免流卡
广东茂名的翁先生是一名资深的B站用户，特别喜欢上B站观看视频。 2020年7月份，他在B站上看到中国联通跟B站联合推出的哔哩哔哩免流卡业务，其中的22卡套餐，每个月仅需22元，就包含了2G全国流量， 200G定向流量，还有100分钟的国内语音通话，甚至还有哔哩哔哩、微博、网易云音乐等多款APP端的专属免费流量。

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图：2020年9月份，翁先生在B站看到的免流卡22卡套餐截图。
心动之下，翁先生就打算将自己原来的联通套餐换成B站免流卡套餐。结果经过重重波折更换成功后，到手的定向流量却从200G缩水成40G了，而且流量到了40G就被封顶了，解封后流量计费方式至今也没给他一个明确的说法。
老用户不能转新套餐？
翁先生向奥一全媒体采访人员反映， 2020年7月份，他致电联通客服10010 ，要求将原有的腾讯大王卡套餐改成B站免流卡套餐，客服表示仅支持联通新用户办理。 “工信部不是发文通知了，用户在不改变号码的情况下，可以自主选择同一运营商的所有资费套餐吗？”经过多次致电联通客服，仍被拒绝办理更换套餐，翁先生一气之下投诉到广东省电信用户申诉综合处理中心。此后，联通才将翁先生的资费套餐自2020年10月1日起，更换为B站免流卡的22卡套餐。
联通工作人员表示，这是因为培训客服人员不当导致传递信息错误。翁先生对此说法表示难以接受。

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图：2020年9月份，翁先生在B站看到的免流卡22卡套餐截图。
宣传200G定向流量到手40G？
据翁先生保存的2020年9月份B站免流卡套餐截图显示， 22元/月的套餐，是有200G定向流量的。他在10月份使用套餐没多久，就收到短信提示定向流量已用完。联通客户人员告知翁先生，产品宣传页面上的200G的定向流量只是针对新客户，老用户的话只有40G的定向流量。老用户需要关注中国联通的“2233卡助手”公众号后，办理一个升级包才能获得200G的流量。然而，翁先生多次根据工作人员的指示操作，均无法收到平台的验证码办理升级。
“我根据他们的要求，更换了手机，更换了网络环境，甚至在不同的时间去办理，就是收不到验证码，他们的工作人员却一再告诉我后台数据没问题。 ”
无奈之下，翁先生再次投诉到广东省电信用户申诉综合处理中心。 10月27日，联通客服让翁先生再次尝试办理，若不成功继续反馈给客服。因为工作忙，翁先生在11月才跟客服联系。客服人员表示，该优惠已经于10月31日结束，无法再办理了。
翁先生表示，自己在当时的产品宣传页面上并未看到其中有提及老用户只有40G定向流量，需要开通升级包才可升级为200G的提醒事项。
为此，翁先生当月流量费用超出了23.2元，联通客服表示，可以对这23.2元给予减免，不过套餐却无法升级为200G的定向流量了。
采访人员在网上查询到，翁先生的遭遇并非个例。 2020年11月份，有消费者在黑猫投诉平台上反映，自己是联通的多年在网用户，办理了B站免流卡， 200G定向流量也被无端降为40G ，消费者投诉认为联通涉嫌虚假宣传。