员工|eHR：企业绩效管理系统设计

编辑导语：作为eHR的核心模块之一，绩效管理系统的重要性可谓不言而喻。而企业利用绩效管理系统，可以更好地进行员工管理，推动后续业务发展。那么，你知道如何进行绩效管理系统设计吗？本文作者做了相应总结，一起来看一下。

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eHR系统包含核心人力、人员管理、薪酬管理、绩效管理、招聘管理、培训管理等模块，而绩效管理系统是eHR的核心模块之一，接下来我们将探讨如何搭建企业绩效管理系统。

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绩效系统业务架构图

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绩效系统产品架构图
一、什么是绩效管理所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理系统（Performance Management System）就是管理组织和员工绩效的系统。系统就如同为企业的各种管理系统搭建了一个管理平台。
二、绩效管理方法绩效管理的方法有很多种，常用的管理模型有MBO、KPI、OKR、360、BSC等。这些方法各有特点，企业需要根据自身的发展阶段和管理需要，选择最适合的绩效管理工具，因此要求绩效管理系统具备多种管理工具的能力。
1. MBO目标管理（management by objective，MBO）最早是由管理大师彼得·德鲁克（PeterF．Drucker）提出的。当组织目标确定后，各级管理者必须将其有效分解，转变成每个部门和岗位的子目标。目标管理强调的是通过目标任务来管理组织，要求目标必须清晰可分解，特点组要有四个：

具备明确的目标（SMART原则）
各层级参与决策（上下共同参与）
规定出具体时限
反馈目标的结果

2. KPI关键绩效指标（key performance indicator，KPI），通常用来衡量不同部门或者岗位人员绩效表现的量化指标，是组织实现战略目标需要关键要素的量化和提取。重点在于对关键要素的抽样、量化、计算。
3. OKR目标与关键成果法（objectives and key results，OKR），创始人是英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫。
其特点主要有两个，一是每个岗位有明确的重心工作，而不是大量KPI。二是强调绩效的透明与沟通，避免过程偏移方向。
OKR在互联网企业应用广泛，能更好地适应企业快速变化的业务需求。相对于KPI绩效管理模式，OKR的指标一般比KPI少，最大的区别是，KPI指标通常是从企业战略顶层出发，自上而下制定任务指标，而OKR则是自下而上或者同时开始制定。
4. 360360度评估（360°feedback），最早也是由英特尔公司提出并实施的。它是将员工的直接上级、直接下级、关联方、顾客以及员工本人全方位对自己的绩效进行评估。
使用多方参与的形式，360度评估的优点是更加强调对内、外部客户的服务，提升组织的运行效率。对员工的能力素质进行更全面的考核，使员工的参与感更强，能够提高考核的全面性和公正性。缺点是考核的成本较高；若管理不善，打分容易流于形式。

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360绩效评估方法
5. BSC平衡计分卡（the balanced scorecards，BSC），是由美国哈佛商学院的教授罗伯特·卡普兰和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿共同创建的。
BSC共有四个指标，分别是财务、客户、内部经营过程、学习与成长。