lazada|相信长远价值，Lazada的目标不在当下( 二 ) 东南亚|阿里巴巴|电子商务

Lazada本土化运营的考量在于，本地团队最了解本地市场，能够做出基于市场的最正确选择。
对于消费者和商家来说， Lazada的本土化实践带来了实实在在的升级体验。比如，东南亚消费者感触最深的一点是，物流很方便。
这是因为Lazada在当地自建了一套完善的物流系统，在各国市场都拥有物流团队，每天都有数千人奔波送货。和中国商家息息相关的跨境物流方面， Lazada通过和菜鸟的合作，一个跨境商家从中国发货，最快6-7天就可以将货品送到东南亚消费者手中；如果商品已经提前送到海外仓，这其中88%的跨境货物都可以在三日内送到消费者手中。
今年8月， Lazada将原先的自建物流Lazada eLogistics (LEL) 和 Lazada Express (LEX)更名为Lazada物流（Lazada Logistics）。如今， Lazada的快递可以送到东南亚六国几乎任何一个海岛、渔村，这在地理情况复杂的东南亚难能可贵。目前， Lazada已经打造起东南亚第二大的B2C物流网络，而这也是东南亚地区电商平台自建规模最大的物流网络。

因为发展状况不同，东南亚不同市场习惯使用不同的支付方式。 Lazada买家技术团队的何志，是今年Lazada12.12大促队长，据他介绍， Lazada基于各国情况推出了一系列解决方案，其中Lazada钱包能够绑定银行卡，为相对发达、习惯于使用银行卡的消费者提供便捷的支付体验；Lazada还在东南亚首创“货到付款” ，这让部分欠发达地区、不习惯使用银行卡的消费者也能购物无阻。
一些日常使用体验的变化， Lazada的老用户会有明显的感知。如今， Lazada的双11、双12大促活动，平台体验已经非常“顺滑”——卡顿、崩溃、数据错乱等问题不再。这得益于Lazada在2016年加入阿里巴巴之后集合力量通过voyager项目重构Lazada技术平台，从而让其拥有打造顶级规模大促的能力。

而在商家端， Lazada提供一系列产品化的能力以帮助商家提高经营效率和效果，例如Lazada大学、智能营销、生意参谋、多语种客服工作台等。 Lazada卖家技术团队负责人匡浩说，相比国内，东南亚商家的运营经验不够丰富， Lazada大学传授电商经营知识、智能营销和生意参谋能帮卖家制定更准确的销售策略、多语种客服工作台则让卖家能更便捷和高效地与各国消费者沟通。
一些从无到有的创造也在Lazada的本土化实践中出现。在过去，东南亚市场商家的电话、邮箱、主营类目等画像相关信息分散在各种Excel表格中。为了帮助本地运营团队结合行业策略高效招商， Lazada的技术团队开发了“Leads Center”系统，让商家信息实现数字化，实现智能分发和推荐，赋能运营团队。
简而言之， Lazada在东南亚各个市场都在以一种“本地视角”来运营，而平台之所以能够高效而灵活地运用这种“本地视角” ，离不开Lazada“技术”基因的驱动。
向技术要红利据「深响」了解， Lazada内部高度强调技术价值，内部有一种提法，叫“向技术要红利” 。
这样的姿态相当独特。毕竟外界关注东南亚这样的蓝海市场时，目光总会聚焦到平台前端的创新玩法、用户数的增速上。而那些“看不见”的技术，吸引力总是逊色得多。
但Lazada想走出更长期，也更不可取代的路径。
2016年， Lazada被阿里巴巴收购，成为阿里海外业务的重要组成部分。而在2016年之前， Lazada在东南亚已经营四年，在当地市场处于领先地位，拥有很强的本地化运营能力和维度丰富的本地数据。
背靠阿里、同时本土化实力可观，加入阿里之后， Lazada独有的技术体系更为完善：借助阿里强大的中台能力输出，以及“Voyager”等项目的实施， Lazada有了良好的“先天条件”和较高的技术起点，在此基础上匹配Lazada自身已有的本土洞察，平台便有了快人一步的优势和布局长期发展的底气。