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随着五一假期临近，我国疫情防控趋势总体平稳好转，民航客流激增，热门航线持续火爆 。4月29日至5月6日，南航加大运力投入，计划总投入超过2万架次，最高日均2800架次，较2020年增长两倍多 。
投入宽体机航班超过1700班 “京广京深快线”受青睐
4月30日至5月1日，广州、深圳至三亚、丽江、大理、张家界、黄山、长沙等热门旅游线路门票基本售罄，广州、深圳至成都、重庆、武汉、海口、银川等热门线路门票仍较多 。北京大兴到三亚、北海、大庆、桂林的航班预订率大多在90%以上，部分航班有少量座位可供乘客预订 。
“五一”期间，在出行需求较高的航线上安排加班航班约260架次，如北上广深至海南、广深至各大热点市场等 。北京大兴开通“京广京深快线”服务，增加北京大兴至广州、深圳、长沙、武汉等地航班班次 。京广航线覆盖时间为早上6: 00至晚上9: 00，京深航线覆盖时间为早上8: 00至晚上8: 00，最早飞行半小时，为旅客创造便捷的出行体验 。
同时，针对海南、华东、西北等客流需求旺盛的市场，安排了座位较多、舒适度较高的宽体飞机进行飞行 。五一期间，宽体航班累计达1700余架次 。高峰期间，三亚至大兴、浦东的航班已全线宽体运行，是南航在海南市场最大的“五一”运力 。
“亲和精细”服务 真情为旅客群众办实事
近日，南航正式宣布升级“绿色飞行”责任品牌，率先在业内推出“绿色全程”服务 。同时，它倡导乘客低碳简单的出行方式 。旅客可在出行前6小时通过南航APP、微信、客服热线等渠道选择不提前就餐，并可获得南航一定量的里程奖励 。
为保障五一期间旅客安全快捷出行，积极践行为民服务理念，开展“我为群众办实事”实践活动，南航积极部署，通过动态调度、分类保障、高峰分流、内外保障服务联动、引导自助等方式，确保节假日期间出行顺畅 。
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针对行李运输、老人儿童等特殊旅客、迟到改签、国际航班服务等问题，南航推出了“行李到家”“一键改签”等多项便民措施 。
为做好高峰时段旅客值机分配工作，南航在广州机场值机区设置了团体旅客专用区和特殊旅客服务柜台，并在地铁口和航站楼入口处增设引导员，引导旅客自行办理手续，使用身份证“一证通关”，特别是对老年旅客、轮椅旅客、带娃旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客提供必要的引导和帮助 。
为有效应对节假日期间因高速堵车导致大量旅客迟到、航班延误等特殊情况，南航在广州综合服务柜台增设了“航空公司延伸服务指南”，并在主管柜台和销售柜台前放置了“一键式找零”二维码，指导线上快速办理 。
基于全行李跟踪技术，南航实现了行李运输的“可知”和“可控”，在广州推出了“快递”、“行李推送”、“行李到家”等个性化服务 。还通过“移动工作站巡检员”的服务模式和智能移动巡检机器人的部署，提升了行李服务满意度 。
对于国际航班，南航设立了“爱心服务岗”，为新手家长和
“五一”期间，南航将在部分航班上推出“木棉荣耀”“木棉青年”主题飞行活动 。其中，“木棉荣耀”航班将入选“广东五一劳动奖章”导演 。林雨虹、徐玲玲将带着班级，通过机舱内的主题装饰和各种互动活动，与乘客一起庆祝“五一”国际劳动节和“五四” 。
//p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SW3eZiRCPzsljh" />南航在机上还将持续推出更多“家乡味”地道美食，5月起将在广州-北京往返航线的公务舱上新主菜，推出盐焗鸡、水煮牛肉、藤椒鱼和芋头焖鸭等七款“家乡味”，同时还保留了煲仔饭、大碗面、大碗粉和红烧狮子头等经典主菜 。南航还在全国十几个两舱与经济舱配送“家乡味”餐食，在9个站点的点心餐（早餐）推出“南航大碗粉”系列产品，均选用各地特色菜式或食品，持续打造“食尚南航”品牌 。南航广州明珠休息室以“点墨传情”系列画盘为载体，将各行各业的劳动身影描绘在餐盘上，营造浓浓的节日氛围 。
南航温馨提醒广大旅客，出行需预留充足时间，提前到达机场办理手续 。出行前通过南航e行小程序、南方航空APP等官方平台关注航班动态，全程佩戴好口罩，南航也将严格执行体温检测、健康码查验、手部消毒等防控工作，以“亲和精细”服务保障旅客安全、顺畅出行 。
作者：张晓鸣
【米厨餐饮 加盟澳食尚煲仔饭受骗】编辑：王宛艺