王海峰|腰部达人逆袭,网易严选谋局( 二 )


为了找回这份遗失的亲情 , 照顾孩子与老人 , 她选择回乡 , 在视频平台上做起了内容创业 , 一条带货浴室香氛的视频就播放破千万 , 销售额近200万 。
一个草根达人 , 没有头部达人的团队、意识 , 却依靠一款产品——浴室香氛带货出圈 。 原来一款好的产品 , 就能打破小葱一直面临变现困局 。
这款产品是网易严选的浴室香氛 , 而仅仅就靠这款香氛 , 网易严选已经帮助了5万多名达人内容变现 , 其中 , 这样的“小葱”占比高达85% 。
成功助力内容创作者变现背后 , 是网易严选多年修炼的内功基础 。 所有好卖的产品都离不开“货”本身 , 这些达人逆袭背后 , 是严选摸索、实践、深耕形成的全链路供应链优势 , 严选明白 , 无论直播电商如何变化 , 供应链的持续修炼才是王道 。
于是从产品源头到售后 , 严选在每一个环节都下了重功夫 。
一个好的消防员不是在火情发生时能及时灭火 , 而是可以在自己管理辖区预防火灾发生 , 在产品源头 , 严选深入供应商产地、工厂 , 并形成了一套极其严苛的产品检测机制 , 在产品生产流通的各个环节都会有相应的检测 。
比如 , 产前打样会送往全球权威的第三方检测机构进行检测 , 而生产期间 , 严选也会不断发现问题并改进问题 , 例如其人体工学转椅 , 就是前后迭代了15次 , 才成为了现象级爆款 , 在罗永浩直播间10秒就卖完了5000台 。
在末端 , 严选有客服即时响应和售后服务 。 这一点不可或缺 , 因为随着行业发展及消费升级 , 消费的重心不仅仅是在货品 , 消费全程的体验也至关重要 , 用户对购买产品的售后体验 , 会直接反哺到其对于达人的认同度 , 也会直接影响其对达人的信任度 。
而严选左手与顺丰、京东合作保证超快的物流 , 右手则用一个接起率高达98.2%、日均响应时长控制在20s内的客服团队 , 为消费者竖起买后无忧的安全保障 ,
在源头与末端连接着的 , 是网易严选一套重塑人、货、场的精益供应链——C端直接面对剁手党们 , 并把C端数据反哺给B端 , B端围绕这个需求按需定制产品 , 形成闭环 。



网易严选app
而对于一些好评率不达标的产品 , 严选每年都会进行淘汰更迭 , 在过去大约5年时间里 , 严选上架过上万款商品 , 同时也淘汰了几千款产品 。 于是在严选 , 即使严选对供应商的把控已经达到了“变态”的程度 , 它的商品好评率依然能控制在98% , 而达人带一款好评率98%的好货 , 自然很难会翻车 。
基于“变天”的行业环境 , 严选也为达人提供了更全链路的扶持 。 比如为达人提供可视化实验 , 带达人进实验室去测评产品 , 发掘产品的特点 , 带达人去原产地去工厂 , 更全面了解产品 。
只有懂产品的达人 , 才是一个合格的达人 。 它的全链路扶持正是为了让内容创作者们更方位的了解产品 , 把握产品的卖点 , 而一旦掌握了这个“点” , 做出来的视频内容就会变得更优质 , 更优质的内容才会吸引新的粉丝 。
马云创办阿里时说要让天下没有难做的生意 , 严选要的 , 不止是帮助达人更容易卖货 , 还要帮助达人在流量见顶的当下 , 巩固自身粉丝的同时找到新的增量 。
三、严选全域谋局
自从确定要做新中产喜爱的生活方式品牌后 , 网易严选近年来一直在扩大自己的场地 , 进行全渠道布局 。
在自己的app之外 , 它去淘宝、京东、拼多多等电商平台开了自己的官方旗舰店 , 在抖音、快手、B站这样的视频新秀平台积极布局 , 在小红书这样的社区分享平台上不断种草 , 严选没有落下任何一个内容带货的机会 。