第二,当有了足够多的参与感之后就会形成认同感。无论是用户还是合作伙伴,都是为自己做出选择来支持你,来和你合作。同样你也是一样,当你知道别人的“为什么”后,你也是为自己做出选择,通过自己的选择不断形成认同感,这不是别人强加给你的。
第三,当有了足够多的认同感之后就会产生归属感。我们的用户一边给我们提着问题,一边还帮我们卖着车,还有周末去门店帮我们卖车的,也有在车展帮我们去讲解车的。我们的“用户产品专家”中卖车最多的卖到了一百多辆,这是因为他们对理想汽车有归属感,这是一种情感。
所以无论是面向用户还是我们同事,参与到对方的世界里,多听对方的“为什么”,也要欢迎别人参与到我们的世界里,和别人讲自己的“为什么”。足够多的参与感会形成更多的认同感,足够多的认同感就会有归属感。
品牌使命:创造移动的家,创造幸福的家。
品牌的最高层面是属于使命和精神层面的,它对应的是马斯洛需求层次理论的第五层“自我实现”,是人所追求的最高境界。
“创造移动的家”是我们的自我实现。我们要借助最新的技术、非常好的运营和管理、非常好的产品才能创造出来移动的家,这是我们这一群人的自我实现,但是我们并不能替代用户。我们和用户是连接的,但是界限也要清楚。
“创造幸福的家”是用户群的自我实现。因为我们并不能替代用户去维护关系。我们很高兴能看到很多用户在“创造幸福的家”。
这句话更完整地讲,叫做利用这个时代的三维科技,来创造一个移动的家,无论是车内的空间,无论是跑在自动驾驶上的空间,还是回到家里的空间,都是三维科技智能化的;另外一方面,是用户自己要去创造幸福的家,不仅仅是我们给用户一个好产品就行了。
我们非常欣慰的一点,前一阵社区交作业的时候,有一个女主人讲,自从开了理想ONE以后,老公开始接孩子了,你不要小看这件事情,这个变化会让家庭的幸福指数急剧提升,我觉得这就是我们想做的,一点点开始,而且越做越深,越做越广。
就像我们发布会说的:我们“创造移动的家”,用户“创造幸福的家”。
这就是我们的整个品牌,一个人文主义的品牌。
理想汽车的人才理念(认知主义)
人才使命:掌控自己的命运,挑战成长的极限
大家在品牌和人才方面也不要搞混了,我们要把“创造移动的家,创造幸福的家”坚持30年不变,那么请问我们这些人变不变呢?
人不变就出问题了,人是要成长、要学习、要验证,要去跳坑,要从坑里爬出来的,所以从每个人的角度而言,我们希望运用认知主义心理学理论,因为认知主义心理学是全世界最好的教育体系的根基。
支撑:高效能人士的七个习惯
接下来是我们对于整个组织的核心要求,组织第一重要是的人才,我们需要的是使命驱动的人才。但是可能我们招不到那么多使命驱动的人才,所以就自己来培养,我们寻找了一个关键性的培训课程——《高效能人士的七个习惯》,它不单纯是一门课程,是所有人成长的底层操作系统。
《高效能人士的七个习惯》里最主要讲了三个方面。
第一,要成为成年人,从而能够掌控自己的命运,变得足够强。
第二,要拥有领导力,能够和更强的人一起来协作,实现命运共同体,去创造更大的价值。
第三,要不断去复盘自己,迭代自己,让自己能够高速成长。
当这三方面都符合的时候,我们认为“掌控自己的命运,挑战成长的极限”就可以真正地长在每个人的血液中了。而且我们希望这些表现不仅仅体现在我们的工作上,还希望能够体现在我们生活的方方面面。
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