流量|圈不住用户?不是你没流量,而是你“没文化”( 三 )


任何圈子、圈层的形成,都要有一个“连接理由”。过去,这个理由可能是地域、血缘、职业这些自然和社会因素;当下,这个理由更多的是兴趣爱好这样的文化因素。
所有的社群,本质上就是一个圈子。你的品牌圈子在靠什么维系?5折优惠券?还是兴趣爱好?如果你的圈子没有让用户找到自己的文化身份,这个圈子只是一圈拦不住人的栅栏,用户抬抬腿就迈出去了。
圈住了用户,只是栓了用户的手脚。而让用户形成圈子,才是拴住了用户的心。品牌主之所以没法让用户形成圈子,不是因为没钱、没技术、没团队,而是因为“没文化”。
品牌只有让用户找到属于自己的「文化身份」,才能让用户形成圈子。
我们先来看一些常见的错误示范。
三、企业做圈层营销时常犯的三个错误1. 只是把圈层当成了“精准媒体”假设小米市场部想把”为发烧而生”的理念,传达给科技发烧圈层。
第一种做法:做了一组质感精美的海报,选择投放科技类媒体开屏;
第二种做法:发起“为发烧而生”内容共创活动,并在小米社区发酵。
二者都覆盖手机发烧友用户,覆盖的圈层用户是相同的,但在投放效果上却大相径庭。前者是典型的曝光思维,后者则是典型的内容思维。
曝光思维:只是用广告触达科技发烧友,用户对“为发烧而生”这个概念的接收,仅仅停留在文字层面,对品牌的观感是冰冷的,广告覆盖1000个用户就是触达1000个用户;
内容思维:把内容放在社区的活水中,社区里的用户接收内容并生产内容,广告不仅触达了1000个用户,还影响了他们的心智。
像是绿源电动车,就在用内容思维和圈层用户沟通。在《脱口秀大会4》中,他们把品牌名字融入到选手赵晓卉的段子里,以喊话甲方赞助的内容化互动方式,让观众更轻松地记住了品牌。
很多品牌虽然用了不同的圈人方式,但在投放思维上都是前者——只是把圈层当成“精准媒体”,触达了圈层用户。
2. 只是赞助了圈层,没有进入用户心智我上大学的时候,偶尔去体育赛事当志愿者。赛事上有很多品牌提供赞助,主办方会把品牌logo印在队服、拉拉队旗上,光是道旗都要摆上3个小时,以在短时间内收获最大关注。
但事后,我们这些志愿者们很少讨论这些品牌。
前段时间,某白酒品牌发力滑雪圈层,成为中国冰雪大会的赞助商。他们邀请滑雪冠军成为品牌形象大使,定制冰雪大会指定用酒,做了大量的宣发。
这样的形式虽然可以带来大量品牌曝光,但我猜测,滑雪爱好者们应该很少在赛后分享这个品牌。大多营销都是看似热闹,却没有深入到圈层里,品牌为他们花再多钱都只是个“局外人”。
3. 只是薅一次羊毛,没有长期经营的视角去年,百事冠名了腾讯视频的《明日之子乐团季》。百事定制广告歌《逃》,并且打通节目赛制,为《百事校园最强音》输送原创音乐人,邀请选手在线下概念店驻唱。
显然,百事并没有仅仅当个冠名商就结束,而是做了一系列渗透圈层的营销动作。而且,深挖一下你就会知道,这不是百事第一次牵手音乐圈层:

  • 1984年,百事花了500万,邀请Michael Jackson成为品牌代言人;
  • 2018年,百事曾联合腾讯视频另外一档综艺《潮音战纪》,为原创音乐发声;
  • 连续9年举办《百事校园最强音》。
抱着薅一次羊毛就走的心态,永远没法赢得一个圈层的人心,只有长期精耕细作一个圈子,才能圈住用户。
只是曝光、只是出钱、只是短暂地玩耍,都是因为品牌只把圈子看成了一群人,而不是把那个圈子看成一个文化部落。