流量|圈不住用户？不是你没流量，而是你“没文化”

编辑导语：想要做好营销，必须抓住用户的心，洞察到用户的需求，那么如何圈住用户并且不让用户流失呢？本文作者从圈层的本质出发，分析了圈层形成的连接理由，指出了渗透圈层的关键因素，一起来看看吧！

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现在的生意已经从“售卖产品”到“经营用户”。而提到“经营用户”，企业一般会经历三波阵痛：
最开始做用户拉新时，咬牙拿出成本来补贴用户。等用户真的变成你的社群粉丝时又发现：想玩好私域流量，需要大量的运营人手，于是开始组建运营团队。
当运营团队把用户规模做大后，发现这东西不仅需要人力，还需要技术支持，才能实现群控、用户分级、跨平台的CRM等精细化的用户运营。
可当现金补贴、运营团队、技术基建全部搞定后，又痛苦地发现：辛辛苦苦圈住的这群用户是一群披着粉丝外衣的羊毛党，没有优惠劵、没有9.9包邮，用户们根本就不care你。
这就是大部分品牌的当下现状：只是圈住了用户，而没有让用户形成圈子。
一、圈子的传染性和围观效应我们先看看“圈住用户”和“让用户形成圈子”之间的区别。

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左边这张图象征着“圈住用户”。这气氛就好像你从大街拉来20个人，把他们关进了一个房间里，做新品试吃；
右边这张图象征着“让用户形成圈子”。这气氛有点像你从篮球场上拉来了20个人，把他们放在一个房间里讨论一款篮球鞋的品质，他们会在讨论、争吵、开玩笑中给出意见。
看一个品牌社群是不是优质，就看这个社群的成员之间是不是在相互交流就好了。如果一个社群，只是群主和成员之间交流，那么这个社群就只是“圈住了用户”，而没有“让用户形成圈子”。
这就是圈层的第一个特点，叫「传染性」。由于圈子的成员之间一直在密切沟通，和这个圈子有关的信息会在圈子内被快速传播出去。
比如，如果电音大神 Afrojack 要参加北京 YOULO 电音节，我们这些路人可能没什么感觉，但是这个消息一旦放出，几天内中国大半的电音爱好者就都会知道。
今年比娱乐圈的小鲜肉还火的顶流，就是泡泡玛特MEGA珍藏系列 SPACE MOLLY 与 EDG 骑士联名款。
12月初，泡泡玛特 MEGA 珍藏系列 SPACE MOLLY 与 EDG 骑士联名款发售，一夜之间有824万用户参与抽取，本来预计发售3天的联名款，由于太火爆，连库存都被潮玩粉丝、黄牛和EDG粉丝们抢光了。
买泡泡玛特的人，除了黄牛之外就是潮玩、手办爱好者们。抢购潮玩本来是一小撮人的小众行为，是一个小圈子里的事。但如今，EDG骑士联名款因为被疯抢，成了全民网红。
这就是圈层的「围观效应」，因为一个圈子的文化往往是小众的、不被大众理解的。一旦这个圈子发生了一些不被主流舆论理解的事，这件事就会被大家热议。就像大街上发生了一起车祸，路人总是因为好奇而去围观。
对于营销而言，圈层的「围观效应」一样可以用两张图来展示效果。

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因为圈层可以引发「围观效应」，所以一样的营销预算，可以引发更多的自传播，带来更大的话题效应，为企业节省更多的营销成本。
圈子的传染性和围观效应，其实都是因为圈子成员内部形成了牢不可破的同好关系。这种紧密的关系，让圈子成员之间不停地交流、让圈子外的成员啧啧称奇，从而让圈子有了更大的传播势能。