私域|高频次高客单类产品如何做社群( 二 ) 台积电|IBM|订单|ibm|半导体|三星

毕竟好比如说，当你现在很需要得到这个产品的一些服务介绍以及优惠福利的时候，刚好这时候你在你的微信社群又看到了这类的信息解答内容，那么你是不是就会有进一步的想去了解和咨询，最好产生的转化。
当然，这个过程是呈现一个漏斗的模型，到最后的转化环节肯定是最底端的，但如果你前面的口子越大，那么流到你最后的这个转化池子也会同比例上升。
那该如何去做这类社群，这里我们也简单讲下：像这类高客单产品，对于社群运营的方向应该是更在于如何提升用户去体验产品的服务，那么重点也是在于群里面给到用户的更多权益和服务。
比如说还是银行类的产品，如果说在群里我们能够多方面的给到客户一些相关的服务，不管是在咨询还是一些与大众生活相关的福利，那么用户通过长期的与你进行线上来往互动，自然对产品就会进一步的提升信任，从而去进行复购。
那还有点的就是及时性，像这类产品，它的专业度还是比较高的，如果当我们在群里持续地能够产生一些相关的专业知识在里面的，而当客户在某一时刻刚好需要这个产品又刚好通过社群的形式看到了你的内容，那么这时是不是他就会有一定几率的去咨询你，有了第一步的咨询那么也就会有一定比率的转化。
当然，我们做社群，很重要的一点那就是一定要明白自己建这个群的最核心目的在哪，如果是为了进行客户增长，那么一切的所有群运营动作都将围绕拉新去做铺垫和设计，比如说，可以通过设计一些小礼品羊毛来吸引用户去拉人进来，新人进来之后，再去设计后续的转化活动进行转化。
那通常如果说对于这种高客单高频次的产品，做社群更高层次的应该是在于如何去提升现有用户的一个复购，让它持续的进行复购下去。
那么这样，我们的一切动作，都将应该是围绕如何提升社群互动和活跃，让用户有多次的与销售人员进行交流，从而销售人员在一对一交流的过程中，再推出产品，进行一个产品复购转化。
需要注意的一点那就是，像这类的产品，大多数都是会进行一对一的销售，因为客单高，用户的决策成本也会增加，同时也只有一对一的形式是比较符合用户的购买行为。
所以，用户在私域这边的一个路径，应该是肯定先想进办法让用户与销售人员现有咨询，然后再来进行转化，而不是说像有些低客单产品直接在群里做批量转化，那样可能反而会适得其反。
具体的一些活动策划，比如说社群签到，红包互动，有奖答题等能够让用户参与进来互动的营销活动。
另外，做社群和一对一还有一点不同的就是，社群它是一个针对多个人的载体，所以在当我们去在群里推活动的时候，前面还有一步需要做的就是群活动的氛围。
当然，这些都是当活动出来之后的前置动作，目的就是为了能够让更多群里面的用户都能够进行参与。
总之，这类产品它做社群，那么社群应该是作为去拉进与用户之间的一个联系和距离，从而产生更多的咨询和转化，这也是大部分高客单去做私域社群的一个路径。
#专栏作家#刘志兴，微信公众号：LZX的学习笔记，人人都是产品经理专栏作家。95后互联网人，专注社群/产品增长。
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【私域|高频次高客单类产品如何做社群】题图来自Unsplash，基于CCO协议