零售|2022年，如何做好生意？( 八 )

2008年，移动互联网的黎明，网络进入信息爆炸时代，Z世代开始观察世界，并开始思考表达自我；
2010年，移动互联网正式应用，App爆发，Z世代开始进入叛逆期，但也在移动互联网中寻找自我；
2013年，移动互联网成熟，社交App、垂直公号成熟，Z世代开始进行社交，学习并了解到更多的信息；
2016年，信息搜索向推荐转向，娱乐内容爆发；
2020年，进入新的全球格局，Z世代正在目睹更大的变局并处于其中，见证了新的历史。
经历了上述一系列事情，我们会发现，Z世代就是互联网地原住民，在“原住民”的心态里，所有的信息都是可以滑动、放大缩小的。
5.Z世代：中国市场的3个机会
还有一点是年轻人的消费很热闹，以后中老年消费者会跟随年轻人的消费，但反过来不会有。
我们讲今天的中国市场三个机会是“一老一少一下沉”，为什么少比老还重要？就是因为少会带动老的消费，当然老也是非常重要的消费。
比如，对我们线下零售企业来讲，工作日是流量最稀薄的时刻，但是这一点在上海前滩太古里完美地被中老年消费人群填补了，白天前滩太古里就是他们的乐园。
最重要的是他们还有很强的消费能力，客单价承受能力很强。我相信5-10年以后，中国大量的线下购物场所，必须考虑的是满足中老年消费人群。上海的现状，基本上就是其它城市的未来。

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还有瑞虹太阳宫，1-3楼的商品部分做了发散课程，4-7楼的功能部分做得非常之好，引入了很多非常有趣的项目——有冲浪的培训班、马术（矮种马）。
今天，消费人群从物质消费越来越快速地向精神消费转移。比如，剧本杀和密室逃脱越来越受年轻人追捧。西安鬼堂楼12000平方米，它是多任务线、多主题并存，还有成千上万件的衣服，你可以更换，一共有400名群演，140个NPC（非玩家角色），帮助你把任务执行完。
此外，里面还有赌场，如果你玩得久了，还有餐厅，通过扫码换铜板，拿着铜板来购物、来吃饭。我算了一下，客单价在600元左右，基本上每天的营业额在100万左右，一年下来4个亿左右的生意。
所以，今天线下的体验和对人们精神需求的满足已经到可以构成一个非常盈利的商业模式。当然，最有代表性的就是脱口秀大会，我认为脱口秀大会真正的成熟了：
做到了一小群人的狂欢：这一季的脱口秀大会，已经成功地引起了一小群人的狂欢。
一小群人的狂欢会形成一个饭圈，每一场活动下来都会有一个群，这些群就成为信息push的关键出口，所以它的私域流量池的运营很强，它就形成了一个粉丝圈。
最重要的是它可以引发更大的一群人围观。
我们从过去简单的衣食住行，到现在需要更多的康、育、娱，所以它完美地诠释了马斯洛需求理论。
在我的观察中，我把中国消费分成了4个品的消费时代。
第一，我妈妈那一代，品质消费时代，强调的是材质；
第二，70后、80后，品牌消费时代，大家关注的是品牌；
第三，90后，00后。品位消费人群，强调的是自己的喜好；
第四，品格消费时代。绿色消费、健康和环保理念越来越突出。
这是我理解的整个消费时代的变化，在这样一个变化背后，零售永远不变的就三件事：你为谁服务、他要什么、你给他什么。
为什么讲要回归初心，抓住本质就在于此，最后我们总结一下所有的要点：
零售业的核心价值是提高人货匹配的效率；
零售业永恒不变的是对成本、效率、体验的追求；