WISE 2021中国数字化创新高峰论坛|CDP集团首席运营官侯菲律：人力资源管理如何数字化创新

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WorkLife产品
这个过程其实我们谈的是情感的连接，但是所有的情感连接都需要我们数字化能力去做支撑，如何获取这些数据。基于此，原来躺在我们员工数据库里面的“死数据”，更多的要转型成为日常工作场景当中的有意义的数据。
正如一句话所说，HR是感动不了员工的，员工是被自己感动的。我们要把他能够被感动的点展现出来，他要获取什么样的意义，所以我们谈的是情感连接才能够帮助他在组织当中更强的认同感。

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情感连接与组织认同
这个员工体验的核心，实际上仍然是员工发展的诉求。到现在为止，很多我们谈体验不是为了讨好员工，是为了满足员工的核心诉求，而这个核心诉求仍然是他的发展诉求。所以我们的员工体验都是要跟我们的数字化工作场景去相关。
比如说销售，他在前端去巡店的时候，如果我们站在员工激励的角度来看，其实我们要实时给他基于行为的激励，而不仅仅是基于结果的激励，这些都是需要跟工作场景做直接连接的。我们不能再以职能的流程、管理的流程为我们主要的设计核心点。
在这个过程当中，我们看到了未来，但是这个未来是不是真的更美好呢？
我们一方面看到了越来越多的机器变成人，但是我们似乎又看到另外一种趋势，就是把人变成机器。很多管理者感觉到了一种焦虑，我们被困在算法里面，即要解决这些困扰，又要不断的去提升我们在企业的效率和边际价值创造上的挑战。
这个问题可能短时间之内是不能解决的，我们怎么样能够给一线的管理者提供更多的支持呢？这个也是我们另外一个在思考的问题，不过我们永远要抓住一个点，我们的工作场景也好，我们公司的使命也好，永远是人服务人。

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未来员工数字化平台特征
如像外卖小哥一样，如果我们只是把他看成是一个交付的终端，我们关注的就是他的时间有没有保证？我们其实忽略了很大的一点，他是一线的真正感知客户，特别是感知客户的情感反馈的最直接的那个节点。所以我们要考虑的是我们如何去赋能和发挥一线员工的主观能动性。
谈的这么多场景，回到我们对于产品的定义，我们想做一个面向未来的员工的数字化平台。
对于各个企业来说，有一些可能你们已经在做这样的建设了，而我们在建设的过程当中，需要注意是不是真的符合这样一个面向未来的特征呢？你的员工在使用哪些APP呢？我们有没有让员工去登录很多的界面，或者下载很多个APP，我们在统一入口的背后，怎么进行一个集成的关系呢？我们在业务流程设计的时候有没有去考虑基于场景的衔接？我们在数据存储的过程当中，除了考虑安全合规性之外，我们有没有去考虑更多的分析的预测和更好的去利用这些数据的可能性？包括我刚才谈到的各种分析的角度，甚至于情感的角度。
最后是我们现在是不是还是认为可以通过上一个系统去解决企业的数字化问题呢？我们的系统还是3、5年去做一次升级或者重新做一个新的更新吗？我们有没有用一个高配置化的快速迭代的方式去跟得上这样一个更快的脚步呢？这些问题其实都是我们在跟客户做共同的解答。

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人才激励方案的价值
所以在这里我也要感谢一下我们很多的客户，比如每年IDC的数字大奖，基本上CDP推送的HR相关的案例都会得到数字化转型大奖，从早年我们大型的客户像大陆集团、Soho中国，像这几年的拜耳、碧桂园等等。

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