WISE 2021中国数字化创新高峰论坛|CDP集团首席运营官侯菲律：人力资源管理如何数字化创新

试想，以前画流程图都是按照职能部门来划分，如果是从员工旅程出发，那我们更多看的是什么？员工的视角是主题，他的旅程当中会有一个一个场景，即从他第一次来面试、入职，然后在工作场景中遇到的各种挑战，这样在每个场景里面，其实都有他自己的诉求和痛点。
我们通过员工视角去分析，用产品的思维去定义、优化和提升他的体验，在这个过程当中，才能更好的解决问题，而不是利用新的概念，人云亦云的去找一些虚无的话题。
如今，我们要解决的问题更多来源于新一代的员工，他们是在移动互联网的大潮下成长起来的，他们对于体验的要求不仅是像上一代人一样干好这份工作，挣一份钱就可以了，这些员工更追求的是他的意义感、受尊重程度、他的发展等。
我们应该怎么样去顾及到这些员工的诉求，我们更好的去激发他呢？
新的科技刚才很多嘉宾都谈到了，我就不多说了。其实新的科技带来了很多的可能性，让我们之前淹没在数据事务性当中的人力资源的管理者们可以真正的解脱出来，可以使用到这些新的科技来赋能我们的组织。

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个体的崛起与机遇
我们作为一种组织存在，数字化需要让我们成为一个敏捷性、协同化能力更强的形态。在这个组织形态当中，我们怎么样能够让员工既有工作创新的意愿，又能够有实实在在被激励的体系。如果我们不能让员工感受到我们这个组织是面向未来的，那我们的员工实际上是不可能真正相信我们组织正在发生这样的改变。
大家最近谈元宇宙比较多，大家如果看过《盗梦空间》、《头脑特工队》，大家知道对于每个人来说，心底都有属于你自己的记忆宫殿。对于这个宫殿，从管理者角度来讲是无从去搭建的，因为每个人都不一样，如果我们考虑一下给你的每一个员工，针对他的荣誉、成就、成长、别人对他的爱和关怀、他感动的瞬间等场景。
因为每个人的动机都是不一样的。有的来自于别人的认可，有的来自于他的家人，有的可能来自于他直接的主管。我们有没有可能把它们汇集到一起，可以随时能够调出来、去感受当时的那个回忆呢？
此前我们与客户共创了“荣耀殿堂”场景，我非常感动的是，不仅是说新的技术可以应用在所谓的这些场景当中，而是说我们的很多客户，如人力资源管理者、HR经理们也可以变成产品经理，他们亲身在参与设计员工体验的这些旅程，把对于企业文化价值观的认识，对于员工的爱，直接变成了实实在在的场景。
现在我们看到的是越来越多的组织和个人更多的变成了一个共生的关系，而员工对于体验的要求直接影响了我们能不能激发组织有更强的活力。
这几年我们研究当中发现员工受尊重程度、得到的认可度，包括他的幸福感是跟我们组织的创新能力是直接相关的。换句话说，当我们觉得数字化给我们组织带来更多确定性的时候，我们同时也要考虑，在“人”这个最大的不确定因素上，我们怎么更好的去激发人。所以我们所有的目的都是在这个环境当中，通过我们数字的平台，通过我们结合物质和精神的激励，更好的去激发我们的员工。
在去年我们上线了一款最新的产品，叫WorkLife，它不仅强调的是我们的服务，或者我们人力资源的流程，我们更多关注的是说员工到底能够感受到什么，这个是其中我们最受欢迎的一个部分，叫员工年终的账单。
比如，对于一个员工来说，你是去年的2月10日在公司第一天入职的，第一个欢迎你的同事是谁，他提供了什么样的支持给你，8月20号是你全年最晚下班的那一天，你是凌晨4点下班的，是谁跟你一起，你的团队给了你什么样的鼓励，你的主管给了你什么样的认可，当你今年取得了这些成就的时候，是谁跟你在一起庆祝的。

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