抖音电商|未来一年,在抖音电商做好“搜索运营”的3个关键要素( 三 )


针对这个问题,抖店后台已经上线了标题优化工具,商家可以借助系统提供的热搜词匹配,高效优化商品标题。然后通过抖店后台 - 电商罗盘 - 搜索分析“我的店铺”中,对比优化前后的“搜索结果曝光人数”和“商品卡曝光人数”变化,判断优化后的效果。
 
2、商品优化
标题优化后,下一步要做的事情是如何让获得曝光的商品产生高转化。标题优化能够获取精准流量,商品优化起到的作用就是更好地承接这些精准流量,让商品被有需要的用户看到、点击并购买。
以周大福为例,通过优化主图信息,增加活动促销信息和品牌信息,选用带有场景信息的产品上身图和细节属性图,周大福的搜索 GMV 同比提升了 367%。
抖音电商|未来一年,在抖音电商做好“搜索运营”的3个关键要素
文章图片
内容来自《抖音电商搜索运营三要素实操手册》,刀法行研制图
制作有卖点、有场景,能够传递优惠信息和增强消费者信任感的主图和详情页,很多商家已经非常有经验了,姜志表示,在这一部分上,商家可以复用过去的经验,进行搜索运营后,通过抖音电商罗盘关注优化后商品卡的点击率,比如图片和商品的点击率,商品的转化率等等,来判断商品优化是否有效。
 
03
运营“看后搜”,实现多场景转化关联
从用户的搜索行动路径上来说,“产生疑问-进行搜索-得到结果”这是最基本的三大部分,这一系列步骤最关键的环节在于用户一开始的主动需求,这一部分我们可以把它称为“主动搜”。
标题优化、商品优化的核心作用也在于承接用户的“主动搜”行为,实现内容和预期的高度匹配,进而获益。对于商家来说,如果想要在承接流量的基础上,创造和激发更多流量,就需要进行看后搜的运维。
因为搜索行为并非只能由用户单方向主动进行,而是可以被商家的内容激发。
“看后搜”是抖音电商基于兴趣搜索洞察到的新现象,指的是用户在看短视频后,被激发出搜索需求,并进行搜索的行为。
而看后搜运维则是商家可以通过优化短视频标题#话题、评论区小蓝字超链接、吸顶词等内容,提升用户搜索量级,引导用户从无意识浏览转向主动搜索,打通短视频到搜索成交的新通路。
抖音电商|未来一年,在抖音电商做好“搜索运营”的3个关键要素
文章图片
这里仍以周大福为例,黄金珠宝高客单价的属性使得消费者决策链路较长,周大福在节庆时间点制作特定的内容,通过信息流分发,把节日氛围和送礼场景搬到线上。
用户在内容的激发下,产生需求。一般来说,这个阶段用户的下一步路径是多种多样的,对于品牌来说,这就产生了路径终点的不确定问题,比如用户主动搜索之后可能在其他店铺完成消费,可以去线下实体店,甚至跳出 APP,在其他平台完成购买。
周大福通过看后搜运维,牢牢绑定用户,实现了交易全链路,避免被分流到其他店铺,具体来说,就是在视频下方相关搜索、评论区的吸顶词和小蓝字超链接,主动引导用户点击。
抖音电商|未来一年,在抖音电商做好“搜索运营”的3个关键要素
文章图片
借助看后搜运维带动交易额增长的品牌还有骆驼官方旗舰店,通过前期发布 40+ 带有#骆驼冲锋衣 话题词的达人种草视频,在官旗账号的短视频评论中进行看后搜运维,分别带动搜索 PV 增加 145%,看后搜 PV 增加 553%。
抖音电商|未来一年,在抖音电商做好“搜索运营”的3个关键要素
文章图片
内容来自《抖音电商搜索运营三要素实操手册》,刀法行研制图