网络安全|基于RPA的自动化优先,正在成为广大组织的主流管理思维( 二 )


自动为先 , 是指通过流程自动化的工具、平台 , 打造组织优先采用自动化解決方案思维模式 , 赋能企业以媲美颠覆者的速度 , 灵活应变 , 在数字化转型中获得“速度 。
可能更多的厂商没有直接定义自动化优先思维 , 但从他们的推广文案与解决方案中 , 也能见到自动化优先思维的影子 。
国内外RPA厂商积极推动自动化优先思维 , 一方面在于它能够影响更多组织对基于RPA的流程自动化的认知 , 另一方面也体现了数字化转型市场对于自动化的广泛需求 。
不管是自动化优先思维还是自动为先 , 抑或其他的名称 , 不同厂商对它的命名可能略有不同 , 陈述的内容却是一致的 。 即 , 在组织经营中优先采用自动化方案 。 你也可以进一步理解为 , 组织在经营中能够不用人的地方尽量不用人 , 能够用机器人代替人力的地方尽量用软件 , 能够以自动化代替人工的地方尽量不用人工 。
根据这个定义 , 具备自动化优先思维的组织 , 在其经营中无时无刻都在考虑自动化 。 对于自动化优先的组织而言 , 自动化等同于基础设施 , 所有的企业活动都要在这个基础设施上完成 。 因此自动化优先思维 , 有时也被称作自动化至上 。

秉承自动化至上观念的企业 , 自动化基因会溶于企业经营的血液 , 存在于业务运行的每个角落 。 组织不只要建立COE等相应的部门来推进自动化 , 还要基于自动化去建立新的部门、项目及业务 , 并且将缺乏自动化的业务流程加以改进 , 最终使得组织整体运行都遵从于“自动化在前 , 其他在后”的运营战略 。
【网络安全|基于RPA的自动化优先,正在成为广大组织的主流管理思维】在“自动化优先”思维之前 , 人们经常探讨“自动化思维” 。 “自动化思维”背后的理念是不仅要不断发展 IT , 还要使用所有可用工具(包括 IT 应用程序开发、API、BPM 以及现在的机器人流程自动化)不断使流程自动化 。
从目的性而言 , 自动化优先思维比自动化思维更加强调执行层面 。 前者希望企业在发展IT的同时 , 也要兼顾IT技术能够应用于流程自动化 。 至于企业要将流程自动化做到何种程度 , 还要是企业自身情况而定 , 不一定会有多好的效果 。
而后者则是要求企业的各种经营 , 要建立在流程自动化的基础之上 , 不要实施没有自动化的项目 , 所有的业务必须包含自动化元素 , 已经到了“无自动化不运营”的程度 。 一个遵从“自动化优先”思维的组织 , 凡事皆因自动化而立 。
自动化优先思维有什么好处?
对于业务流程的实施 , 传统的方法是从人工操作开始 , 将尽可能多的业务自动化 , 然后再看如何妥善安置人力资源与业务的妥善处理 。
自动化优先的做法 , 则是尽可能从自动化开始 , 然后引入人力来完成数字劳动力无法处理的任务 。

当代企业管理中 , 流行的管理方法正在从管理思维向设计思维过渡 。 设计思维是一种利用智慧和集成技术来改善世界的信念体系 , 一种能够创造性地学习和解决问题的方法论 。
比如采用设计思维生产汽车的特斯拉 , 杜绝了传统车企将软件集成到现有汽车的思维 , 而是自下而上的重构了“汽车”的基本概念 , 充分利用软件、智能设备和互联网创造一款具有变革性的汽车产品 。
设计思维突出以客户为中心 , 采用由外而内的方法 , 通过端到端的方式加强企业与客户的联系 , 并跟随用户的动态需求解决各种问题 。 但设计思维以问题导向为基础 , 为了解决问题往往会设定各种框架 , 很多时候仍旧受限于框架影响 , 对于结构化的IT世界没有太大的突破 。