受“双11”的影响,阿里主动下调了本财年的收入增长预期。除此之外,在其他新业务上,阿里也难以短时间内取得突破。阿里在零售业务上投入了三个方向,一是下沉市场,二是国际业务,三是本地生活。但从当下实际发展来看,这三项业务的还很难承担起阿里新增长点的重任,尤其是下沉市场与本地生活业务。
在下沉市场,淘特处在中坚位置。财报显示,截止2021年Q3,淘特的年度活跃人数超过2.4亿,比上一季度的1.9亿大幅增长5千万。QuestMobile的数据显示,淘特用户增长从2021年初开始发力,Q3增长幅度明显提振,相比拼多多、京喜,淘特的用户增长幅度也更大。
财报电话会议上,张勇表示淘特和淘菜菜的重点仍在基础设施建设,未来创造价值的模式将不再局限于将流量变现,而是通过对供应链的优化,挖掘出生产厂家对消费者(M2C)模式或农户到餐桌模式的巨大潜能。
但眼下无法忽视的一个事实是,淘特、淘菜菜等业务的高速增长均是通过高额补贴获取,用户客单价与忠诚度都不高。2021年Q3财报数据显示,平台的获客成本下降至829元,同比下降28.8%,该下降幅度是2019年以来最大水平,这其中低价补贴作用显著。
在行业赛道及前景更大的本地生活领域,阿里与主要竞对美团的业务增速差距也很明显。2021年前三季度,阿里本地生活服务的营收(增速)分别为72.49亿元(50%)、87.57亿元(23.32%)、95.13亿元(7.6%);而美团的餐饮外卖业务前两季度营收(增速)分别为205.75亿元(116.8%)、231亿元(59%)。
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