营收|增长加速、利润减半，Salesforce的进化启示录( 三 ) sq|Square公司|更名|square|block|t

Salesforce希望提供一个多元化选择的“应用商店”。
一方面，SaaS应用一般具有轻便、即拿即用的优点，从客户角度看，SaaS的更换成本比较低，是可根据业务需要自由选择，随时替换。另一方面，许多SaaS应用因为轻便，并不能所有的需求，客户或许需要使用多家产品。那么，这些SaaS应用如何通过一个载体实现连接，数据相通。如何解决，Salesforce的答案是“生态”。
在产品层面，Salesforce通过自研和并购整合构建生态系统。
大约在2009年，Salesforce成立了战略投资集团Salesforce Ventures，开始一掷千金疯狂收购，重点布局企业服务的上下游，包括应用开发商、集成商、实施服务商，Salesforce收购的Mulesoft和Quip都曾拿过其早期投资。
此外，其并购业务部门也持续发力，为生态集成添砖加瓦。2010年，Salesforce收购了Heroku，使平台支持多种编程语言；2018年，收购了MuleSoft，使客户能在应用程序间快速建立API和集成，加强数据在不同应用中的可迁移性，该项目为人工智能 Einstein平台提供了数据支撑；2019年，收购了Tableau，在大数据领域再添一员猛将。
层层递进，Salesforce已经构建了系列化逻辑：首先，几大基础云产品可以作为应用展示前台；其次，逐渐向开发者滲透的平台可以作为技术支撑；最后，人工智能平台如Einstein平台等，以及数据服务共同形成闭环。
北拓资本认为：“开发层的产生是一次被动转型。然而最后一层则是是为了产品性能和体验二次提升存在的，同时也是为了下一次出现增长乏力的未雨绸缪。没有规模客户可以经营的企业很难摊薄这种产品投入。”
实际上，生态更长远的意义是Salesforce可以不断前瞻性地做出布局，以迎接下一个十年。
不过，全面扩张也曾为Salesforce带来压力。据财报显示，2011年以来持续亏损的主因是扩张期销售费用和经营成本的快速增加，以及技术、业务扩张的并购成本。不过，如今雨过天晴，高举高打的生态策略让Salesforce在生态上形成了完整的闭环。
目前，国内SaaS市场还缺乏一个完整闭环，能够实现协同的生态。腾讯云副总裁答治茜曾提出，国内SaaS发展至今举步维艰的三个核心问题是：企业的需求端对于SaaS的信任和信心的问题；供给端割裂的SaaS服务，“烟囱”林立；SaaS刚需的生态环境还没有建立，亟待被激活。
在没有SaaS生态的企服市场，平稳落地就需要依赖大客户，必须做产品定制化，这种理念似乎与SaaS背道而驰。
目前来看，最有机会解决这个问题的是国内的云计算巨头。
2019年，腾讯发布了SaaS生态“千帆计划”，该计划整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源，联合外部SaaS企业共建生态。
【营收|增长加速、利润减半，Salesforce的进化启示录】继2020年推出云原生合作伙伴计划之后，今年11月19日，阿里云发布云原生加速器，第一期云原生加速器将面向云原生应用、云原生PaaS、云原生基础技术三大方向开启招募成员。