客服|人机协同开启新商业容联云与凯文凯利共话AI未来( 二 )

人机共生，预见下一个五年

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AI有心，决策有智，在人类与AI共生的时代，对未来5-10年人机协同的想象，如何用科技打开更多的可能性，推动AI和人机协同的发展？
“互联网预言家”凯文·凯利认为：“有两类问题，第一类问题，技术不太起效、不太完美的时候出现的问题；第二类问题，技术完美情况下引发的系列问题。”

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现在大多数的问题都是第一类问题：AI还没有那么的行之有效。这些问题通过市场自我竞争与优化来解决，寻找更佳的可替代产品。企业与企业家在商业化的时候，要克服这些不太高效的东西，这些问题解决起来非常简单。
第二类问题，技术非常好引发的一系列问题，这个时候出现的问题很难解决，就需要监管介入，所以我觉得教育非常重要，技术的普及、教育、标准等都非常重要。
AI目前尚处在第一类问题的时期，也就是现在还没有那么的行之有效，我们现在所做的事情，就是要做更多的事情。
“我们要用不同的模式来进行转化和学习，AI需要经过更多的学习，需要更多的创新，为了实现这样的创新，就需要更多的投入，让他们去适应AI，去接受关于AI的教育。AI会跟我们相伴，会跟我们协作，AI并不会取代我们，这是非常重大的教育过程，也是当下我们进行人机协同的重点。”KK谈到。
【客服|人机协同开启新商业容联云与凯文凯利共话AI未来】 进化是残酷的，但进步是有温度的。对于未来，孙昌勋充满信心：“AI有心，决策有智。我们将不断创新，将效率与人性相结合，致力于让技术更理解人、更有心，进而真正提升企业的经营效率，打造下一个五年新商业文明的企业范本。”

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