快手视频|快手财报里未被关注到的细节：更高的用户价值，更有质量的增长( 二 ) 财报|电子商务|日活跃用户数量

在用户驱动的互联网商业逻辑体系下，高用户增长即代表了未来高成长性，这在快手营收上得到了体现。
自去年4季度以来，快手的营收结构已经发生了一个重要的变化，线上营销服务取代直播打赏，成为快手第一大收入来源。本季度，每位日活跃用户平均线上营销服务收入同比增长49.8%达到了34元，正是快手大量优质流量带来的平台成长性与内在价值的集中体现。
尤为值得注意的是，三季度广告大盘增速有所放缓，但快手广告业务依然保持了很强的韧性。背后，广告系统和产品的迭代、销售和服务能力的提升以及平台对于品牌广告主的吸引力，都成为“稳增长”的关键要素。
在用户、用户时长和营收之外，衡量快手增长质量天平的另一端，还有成本。

【快手视频|快手财报里未被关注到的细节：更高的用户价值，更有质量的增长】

在财报发布当天电话会议上，快手联合创始人、首席执行官程一笑表示，快手对降本增效一直抱持着很大的决心，并已从三季度开始付诸行动。
在三季度前，快手打通了用户数据和产品数据，优化了推荐内容的精准度和关联性以及用户体验，提升了DAU的留存率；在拉新方面，快手则是体系化和精细化地进行获客效率的评估管理，主动淘汰了部分低效渠道，并尝试了一些新的增长渠道和方式。
而在三季度，快手加强了内容和社区运营与增长的结合，把运营团队并入增长和产品团队，形成更全面的增长组合拳，提升了整体效率。
财报显示，快手三季度DAU日均维系成本、MAU获客成本均有所下降，反映在销售费用占比上较前两个季度有所收窄——2021Q1~Q3快手销售费用占比分别为69%、59%和54% 。这意味着，快手三季度在销售费用减少情况下，却换来了更快的用户增速。可见，对“增长质量”的追求，在今年已经初见成效。
黏性从何而来？在中国的互联网世界里，快手有着独特的品格。它由众多关键词组成：社交分发+公平的算法推荐，熟人社区，商业变现与产品设计、用户调性相匹配……
程一笑曾经写过一篇《打造最有温度、最值得信任的在线社区》的文章，无疑这就是快手的品格写照——快手满足了用户平等的表达自己和被他人认同的需求，这种“公平普惠”的价值观也体现在其商业模式的各个模块，由此构建的“信任经济”不断加速其商业生态的崛起。
所以快手能够在保持用户黏性的同时，还继续黏住了更多的新用户，并产生出新的价值。
在方法论上，程一笑有一句简单的话可以概括——不断提供更多的内容、商品、服务。
首先是快手平台上拥有丰富的内容供给，以及富有特色的社交信任模式，推动社区生态活跃度和用户黏性持续增加。
从视频数量积累上来看，快手的短视频内容生态已经足够庞大，增速也很快。但随着短视频行业的发展，用户的内容消费需求持续迭代升级，这套自然生长的内容体系也遇到了挑战，比如短视频内容的同质化。
也因此，快手也很早就意识到，兼具多元和垂直特性的内容生态是快手的基本盘，而内容的扩张和精细化运营是长线发展战略。
快手开始主动给内容生态注入新的活力。在泛生活、泛娱乐外，快手今年投入大量资源发展短剧、泛知识、体育等特色垂类内容。
今年第三季度，快手启动“新知播”活动，第一季已举办上万场专业知识直播，主讲人包括欧阳自远、刘墉、崔玉涛、杨天真等141位各个领域的专家大咖，以及2000多位中腰部主播。对于快手而言，泛知识内容的价值度有三个层面的思考，一是企业的社会责任，二是优化产品体验，三是去连接和服务之前没能覆盖到的用户。