用户|UX研究过程中的常见错误( 五 ) 金融公司|蚂蚁集团|借呗|蚂蚁

同时，当你在与其他面向用户的团队互动时，如果要阅读他们的内部文件，建议不要只关注某份文件的某一页，或者某个独立的发现，从而避免出现可能“以偏概全”的情况，无法全面客观了解用户反馈。
九、错误91. 不提出需要研究的内容“进项”是指你从利益相关者那里获得的研究任务，而“研究提议”则指的是你把这个研究任务分享给团队。
虽然研究提议要求你和团队之间有更多的信任，但这也是对团队如何思考这项研究发起的挑战。
作为UX研究人员，你也许可以通过一个独特的视角，来观察团队可能看不到的产品相关问题或用户行为。
因此，与其只做要求你做的事情，不如提出可能需要研究的内容，从而与利益相关者建立更友好的关系。
2. 你该怎么做（1）多回顾产品路线图和产品Backlog
译者注：产品Backlog源自于Scrum方法，指的是产品相关的待办事项集合，其中有优先级排序，应该先处理优先级高的事项。
你应该针对产品路线图和产品Backlog与利益相关者展开沟通交流，以了解团队会如何更新产品路线图，如何定义优先级高的事项，以及团队最迫切关心哪些事项。
了解这些内容，有助于加深你对用户和公司的理解，从而与之产生共鸣。
（2）根据整体目标（而非产品功能）提出研究方向
从全局视角审视你的研究，了解用户在与产品交互过程中，从一个界面跳转到另一个界面的方式，或者从一项功能跳转到另一项功能的方式，并记录发现的问题。
此外，建议针对发现的问题（或目标）展开专项研究，从而更好地理解（并解决）这个问题，提高用户体验和产品有关数据指标。
十、错误101. 没有自我投资，从而失去成长机会无论你是在大型科技公司还是初创企业工作，你都应该不断地自我投资，努力实现自我提高，让自己不断成长。你需要认识到的是，没有一种方式方法或研究策略是完美的，它们也不可能通用。
因此，建议你最好与同行和有关群体人士多沟通交流，从中发现自己在技能方面的不足，并积极地改进和完善。
2. 你该怎么做（1）专注于细分主题
将宏观主题（如“定量研究”）拆分成更易于管理、并且可以立即促成行动的细分主题（如“定量研究的基本步骤”）。
（2）学习方式多样化
不断尝试新的学习方式、学习渠道，以及学习对象。如果条件允许的话，可以多听播客，多看文章或视频。
但无论怎样，你都应该把直接对话当作首选学习方式。这不仅有助于扩大你的人际网络，而且还有助于加深对好想法的理解和认识，避免产生糟糕的想法。
值得注意的是，尽量扩大自己的学习渠道和学习对象范畴，不要仅从有限的渠道和对象身上学习。否则，这只会收窄你处理问题的方式，无法让你提高思维和工作方式。
十一、写在最后了解UX研究过程中的这些错误，并不意味着你自己不会再犯这些错误。它有助于让你认识这些错误，并有针对性地通过某些计划或行为，来避免这些错误。
在职业生涯中，你可能会犯各种各样的错误。如果你能够学会避免这篇文章分享的这些基本错误，那你就更有可能快速成为更加优秀的UX研究人员。
要清楚认识所有的常见错误，的确具有不小的挑战性。然而，你可以不断尝试运用文中“你该怎么做”部分提出的有关建议，不断增加自信心，实现进一步提升。
总之，慢慢开始，坚持不懈，你就已经步入了一条更富成效的道路上了。
译者：俊一，神译局成员，神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。