用户|UX研究过程中的常见错误( 二 ) 金融公司|蚂蚁集团|借呗|蚂蚁

寻求支持。
在展开艰难谈话过程中，如果有其他同事为你发言的话，他们可以进一步向你提供必要的支持。
有时候，要想实现最佳用户体验，可能存在与短期产品策略相矛盾的情况。
因此，这种情况下，应该通过多人视角，展开进一步的沟通与讨论。
三、错误31. 提出可行、有效的建议当你花了6周时间研究用户体验过后，你开始准备做总结，并在研究报告中提出你的建议或方案。完成过后，你还会再次回顾报告全文，停下来认真回顾并思考其中一些建议。
例如，“建议将行动召唤（CTA）按钮的蓝色改为红色，这样用户就可以更快地发现这个按钮。”“建议将下拉菜单的条目数量改为6个选项，而不是10个。”
乍一看，这些都是不错的建议。但仔细分析过后，你可能会意识到，你所做的，并不是在真正提供解决方案。
2. 这样做为什么不对在第一个例子中，你建议将行动召唤按钮更改为另一种颜色。但实际上，这反而体现出的是，你没有关注应该关注的内容，没有真正提出有效的解决方案。
为保证设计工作的一致性，大多数公司内部都存在惯用的设计系统，工程师也不需要再去认识和了解不熟悉的设计细节。
行动召唤按钮之所以是蓝色，可能是因为它是内部公认的设计要素，而不仅仅是满足视觉便利。因此，如果建议改变按钮颜色，就会破坏这一设计系统，迫使设计师和工程师都必须重新评估其工作，进而导致彼此工作时间的增加、增加成本，同时增加工作的复杂程度。
第二个建议中，你可能没有意识到的是，下拉菜单之所以存在10个条目内容，的确是为了满足有关需求。
也许有些条目的使用频率并不高，但可能会带来巨大的收益。你的建议不能仅站在自身狭隘的角度而提出。产品与许多团队都应该纳入考虑范围，而不仅仅是你和用户。总之，最好的产品，必须要体现出多角度合作。
3. 你该怎么做【用户|UX研究过程中的常见错误】关注自身行为。
缩小建议范围，关注关键和可行的部分。如果在产品大幅更新并推出之前，你只能针对前端而非后端流程提出修改建议的话，那么你就应该针对前端流程展开有效的沟通，了解到底可以提供哪些有帮助的建议。当然，如果遇到更复杂的问题，你也可以记录下来，以后再深入研究和讨论。
设定期望并提供选择。
在开始研究之前，询问利益相关者，了解他们是否期望通过研究提出的有关建议。
如是，进一步问他们，针对可能提出的建议，是否有相关的参考？他们可能会说，“我希望你通过研究，帮我更好地在A选项和B选项之间做决策。
我不喜欢选项B，但这个方案的成本非常低，这也是不容忽视的要点。”当你提出建议时，还应该提供一些供团队选择的选项，但你作为研究人员，也应该选择你最青睐的选项，并说明原因。
当利益相关者开始参考你的研究来辅助决策时，这实际上就能体现出，他们开始在认可你的研究。这有助于你展开另一项研究，或者在利益相关者遇到研究问题时，能想到你来提出合理建议。
四、错误41. 没有为数据整理及分析预留时间你刚刚完成了最后一天的实地研究。此时，虽然已经筋疲力尽，但你的笔记本中记录了非常详细完整的信息，具体形式包括有关观点、观察结果、引述他人观点，以及图表数据等等。你非常确信的是，这些有用的数据信息，可以对利益相关者起到非常大的帮助。
第二天，你回到办公室，开始梳理你的笔记。然而，你很快意识到，你的笔记非常杂乱，你甚至已经无法读懂自己记录的某些内容，也不确定为什么自己会画这些图表。