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新冠疫情出现以来的三年 , 人们的生活习惯已经悄然改变 。 在线办公也像口罩一样 , 成为一种刚需 , 融入日常工作与生活 。 而协同办公这个新兴的市场 , 也随着疫情起落 , 从上半场的群雄并起 , 进入下半场的较量 。
在充满想象力的上半场 , 不同的企业面向不同的目标人群 , 推出了不同的产品 。 钉钉、飞书、企业微信等更多以ToC的流量策略角力市场 , 而石墨文档、腾讯文档、华为WeLink更多解决企业或个人在不同场景下的办公需求 , 致远互联、泛微网络、蓝凌等厂商则更多面向企业管理的专业领域 。 在需求回落、充满竞争的下半场 , 各大厂商正逐步从流量争夺转向业务功能 , 不再仅仅是产品的比拼 , 竞争更加体现在用户留存、客户结构、生态构建等方面 。
钉钉早已意识到这种转变 , 相比疫情期间新出现的“小快灵”创业公司们 , 成立更早、模式更重的钉钉必须发挥自己大而全的优势 。 钉钉如何从一个管理工具变为组织数字化工具?在阿里巴巴 , 钉钉是如何促进组织协同的?针对不同行业、不同领域的企业 , 钉钉又将如何帮助企业实现数字化协同?
作为增长最快的赛道之一 , 协同办公市场近年来发展迅速 , 2019年全球市场规模为310亿美元 , 预计2024年将达到481亿美元 , 整体市场增速近10% 。 在国内 , 这一市场规模在2021年也快速突破500亿元 , 同比增长率达43.5% 。 尽管市场增速将有所回落 , 但到2023年仍将有超过800亿元的市场规模 , 并保持超过20%的增速 。
在国内 , 营销势头最猛、投入人力数量最多的厂商是字节跳动旗下的飞书 , 而阿里巴巴旗下的钉钉则恰恰相反 , 几乎没有营销、保持1500人团队规模却占据了最大的市场规模 。 两者的差异 , 正如两家互联网巨头在电商领域的竞争 。
【Windows|钉钉总裁叶军:大部分企业只要把执行力做好,就不会差】钉钉成立于2015年1月 , 是最早进入市场的厂商之一 。 成立以来 , 钉钉抓住了几次机遇 , 客户规模得以快速增长 , 但同时 , 各种新的功能模块也不断增加 , 变得“越来越臃肿” 。 疫情期间突然出现的众多竞争对手 , 既让钉钉感受到了压力 , 也让钉钉在阿里巴巴的战略地位更加重要 。
叶军正是在2020年9月调任钉钉的 , 接手钉钉这两年 , 他头上的白发已经多了好些 。 作为曾经阿里巴巴集团信息化的负责人 , 叶军从服务大型企业内部数字化向服务外部客户转变 。 而他也确实带领钉钉发挥出了自己大而全的优势 , 变得“复杂但非常犀利” 。
阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军在嘉宾派授课
1、从“老板的工具”到企业数字化平台在成为阿里巴巴集团创新版块最强劲的增长业务之前 , 钉钉曾是阿里的实验品 , 它的前身正是想要打败微信而推出的来往 。 社交尝试的失败 , 让来往转型成为一个企业级的沟通平台 , 让企业里面的沟通变得更容易更安全 。
“我们的初心很简单 , 就是让企业老板能够管 , 员工也变得执行力很强 , ”叶军告诉嘉宾派学员 , “其实中国大部分中小企业我觉得只要把执行力做到位 , 就不会差 。 ”钉钉最初的定位 , 便是“老板的工具” , 而最常用的功能便是考勤打卡 。 对于见惯了硅谷企业文化的人来说 , 这似乎显得不够先进 。
但叶军认为 , 我们还是要回归到中国企业的实际情况和千行百业之间的差异 , “大家不要小看打卡考勤 , 当你没有更好的管理制度的时候 , 这是一个最有效的管理制度 。 如果没有打卡考勤这件事情 , 中国很多公司的管理会崩溃的 。 ”
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