Apple Pay|36氪专访甲骨文公司：SaaS是最适合全球化企业的软件形态 | 软件全球化( 二 ) 苹果|北京市|第三方支付

胡迎：那会儿，基本上进来的都是非常先驱的企业。我是90年毕业的，在那个时代连电脑都很少，读大学时要去操作一下电脑都非常难得。中国的应用软件是一个完全的处女地。所以当时这些国外的软件进来以后，对于我们是一个很好的学习过程。
最早是Oracle的数据库业务先来中国，而ERP在国内推广开来，那是九十年代的事了。大家也是慢慢才知道，我要用电脑，数据要有地方放。实际上软件业和整个电脑业的发展是有极强关联性的。直到九十年代末，中国市场才大规模做ERP ，才算走到了真正应用软件的层面。
36氪：那么Oracle的ERP业务，大概是何时成立中国分部的？
胡迎：Oracle在中国真正推广ERP是1996 ， 97年左右才开始。中国市场的接受度、成熟度，差不多在1997年时具备雏形。 2000年以后，随着中国企业业务规模的快速成长、现代化企业管理意识的不断增强、互联网的兴起， ERP产品的推进也就越来越顺利了。
36氪：在八九十年代， Oracle目标客户是怎样的？
胡迎：我们那时候的目标是规模较大较成熟的企业，毕竟管理软件是管理方法的凝结。九十年代末第一批Oracle ERP的客户很多都是快速发展的大型民企。
36氪：现在Oracle Fusion 企业资源计划管理云解决方案（ERP）在中国的客户画像是什么样的？和早期有差异吗？
胡迎：差异并没有那么大。我们的应用软件几乎是分布在各个行业，包括从金融到互联网、高科技、工业制造，到现在比较火的CRO生物制药，交通、物流、工程管理等各个领域。
36氪：就是各行各业都会有所涉及？这些客户会有什么规模上的差异吗？
胡迎：Oracle主要提供企业级应用软件，所以客户基本上都是大型企业，主要软件涵盖ERP、供应链、人力资源、企业绩效、企业营销与服务等多个领域(复杂的管理流程、复杂的财务系统、多公司的管理、账务的报表合并等等) 。
一般企业的规模越大，对管理的要求越高，管理的复杂性越大，对Oracle的需求也就越明显，因为Oracle的应用软件更针对管理体系复杂的企业。并且，企业规模的扩张也意味着人力资源、财务、供应链等的复杂度更大， Oracle也很擅长变化的动态感知和管理。
我们的客户中也有很大一部分全球化的企业，这些企业向海外市场发展时，会产生更复杂的需求：需要兼顾本地的集中管控和各地的合规性要求。 Oracle的产品是很多海外企业最佳实践的整合，因此我们已经预先考虑到很多问题，包括全球性的流程管理、协同，不同地区的合规性管理、人力资源管理、物流管理、供应链整合。作为一家全球性的企业， Oracle自然就会更好地理解企业全球化过程中所遇到的各种复杂问题。
36氪：Oracle现在服务了很多中国出海的企业。在你们看来，本地业务和出海业务的诉求会有什么不一样吗？
胡迎：出海企业要在海外市场运营，首先要遵守当地的财务、人力资源、数据安全等法律法规。比如欧盟和在英国的法律法规就有很大差别。如果靠一个企业单打独斗去摸索，就非常困难。
第二，无论在国内还是出海，大家都需要有集中管理，如果不同地区的所发生的事情不知道也管不了，那就没意义了。
第三，出海企业要让全球各个地方的用户都可以同时很方便地访问软件系统，所以软件应该是全球同步的。
第四，应用软件还不能依赖特别复杂的运维。举个例子，有一定规模的企业，负责运维的可能有几百上千人，成本都非常高。如果企业在海外运营，人可能不是很多，那后续怎么维护？所以运维成本要低，但是质量要高。应用软件在海外的应用要降低复杂性，不能有特别复杂的开发和运维。海外开发运维的成本很高，完全依赖国内的团队进行远程开发运维也会遇到语言沟通，当地业务理解，时区等很多限制。