设计|结合项目实例，带你玩转ToB设计

编辑导语：从业务应用场景、面向用户、产品功能等层面上来说，B端产品与C端产品都有很大不同。这就要求产品设计师在接触B端业务时做出更多改变。那么设计师应该如何快速地熟悉B端业务？本篇文章里，作者结合实际案例，对B端设计通用法则做了总结，一起来看一下。

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B端产品因其系统的复杂性和行业领域的专业性，使得设计师对用户、业务、产品的分析难度远远高于C端产品。设计师如果坚持用C端的思维方式，去走B端的路，多少有点“水土不服”。
首先，B端产品有门槛，举个例子，打开巧寓APP，我们从认识专业名词开始，你会切身感受到什么是天然的业务知识壁垒；其次，用户至上原则有陷阱，B端设计过分关注用户体验而忽略任务目标，容易本末倒置；最后，我们常用的代入角色法（站在“用户”的角度上思考问题），有局限性，你以为的用户也许不能代表真正的目标用户诉求。
综上，对于刚接触B端的设计师，我们可以从认识这两类产品设计的差异开始，总结B端设计的通用法则。
一、B端和C端设计差异1. 差异一：目标用户
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C端用户
C端用户是一个个有鲜明特征的个体，他们较感性，共情力强，注重体验，容易被产品内容打动。C端用户更关注“你能让我做什么”，所以C端遵循用户至上原则。

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B端用户
从上图不难看出，B端用户的特点是以“职能角色”参与到整个工作流程中，设计师应该以优化流程为准，提升角色之间协作效率。如果沿用C端的用户至上原则，过于聚焦单个用户的意见，容易丧失对整体流程的把控。在B端设计中，为了高效完成目标任务，允许牺牲一部分用户体验。
2. 差异二：设计思维C端以体验为王。用户使用C端产品的成本几乎为零，在众多同质化的产品中，体验舒适的产品自然更有优势，这也让设计师们对产品使用体验越发挑剔起来。B端以效率为王。B端产品少则几十，多则几百上千个功能，它的价值就在帮助客户提升协作效率。

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B端-品牌公寓添加房间描述弹窗
上图这个案例，有争议，但可以看一看C端和B端各自的思考角度。
放到C端产品中，左右弹窗样式可能要当bug处理，一般来说阻断性这么强的弹窗，是希望将用户聚焦在当前这个操作场景中，并列弹窗无疑又打断流程，又增加了用户理解成本。
但在B端场景中，就有了合理性，我们来看一下这个使用场景，添加房源描述模板是为了减少房管员重复录入工作量，以及新增新场景模板，也就是说一个场景下要满足编辑模板、添加模板、选择模板、浏览模板等功能，虽然理论上操作上是前后顺序，但是对房管员来说，他需要全局去管理，单个操作来回切换，反而增加了他的工作量。
3. 差异三：使用场景
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C端场景-58运营相关设计
C端产品的使用场景渗透到生活的方方面面，用户随时随地都可以使用，占据大部分碎片化时间，在产品大多趋于同质化的今天，要想在短时间内吸引用户注意，并延长用户使用时间，产品需要有个性的设计风格，及趣味性。

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B端场景-竞品