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从互联网到移动互联网，再到社区新零售，颠覆传统商业模式，每一个生意都面临着被深度改造，线上线下结合的新零售异军突起，而作为流量入口的社区，在新零售时代日益受到人们的重视。
站在新时代的起点上，线下实体店正发生着变革，零售业态的改革过去一直在线下和线上之间擦出火花，以至于出现了O2O模式，但新零售的提出，进一步推动线上线下结合的模式走向一体化。
新的零售业态逐渐成型，场景的价值重新回到大众视野，社区新零售成为重要的一部分。

新零售的本质是什么？新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。
人对应消费者画像、数据，货对应供应链组织关系和与品牌关系，场对应商场表现形式;场是新零售前端表象，人、货是后端的实质变化。
线上线下关联紧密，优势互补、合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势，线上了解线下购买、线下体验线上购买的行为十分常见。电商的优势在于数据，体验却是其软肋，而实体店的优势恰恰在于体验，数据却是实体店的弱项。
在流量红利结束、消费升级的大背景下，线上企业比拼的不再是低价，而是服务和体验，因此阿里等线上巨头纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。线下实体店作为流量新入口，弥补了传统电商业务高端用户群体数据的缺失，助力线上企业描绘多维清晰的消费者画像。线下门店依托线上数据，有利于推高营销精准率，提高经营效率。

新零售带来五大变化第一，运营中心在变迁。过去的运营中心是企业、品牌，现在的运营中心是人，以用户需求为导向。
第二，流量获取的行为在变化。过去很多零售谈的只是商品端、供应链端，现在谈到的是商品与情感，商品在社交化的过程中流量获取的黏性，所以新零售出现的变化带来了流量获取的新变化。
第三，数据分析在变化。从国美来说，过去到卖场里头，更多的是跟促销员进行衔接，所有的用户信息都被促销员获知，但是企业的后台平台不知道，无法形成链接和获取。彼时的好处是什么？好处是形成了快速的商品对接，但是没有数据。现在大量的线下线上融合，用互联网技术把数据、人物画像沉淀下来，通过数据可以分析用户有什么潜在需求。我觉得这不仅是零售，各行各业甚至在银行都出现了。
第四，用户需求在变化。从营销手段来说，过去都是对外的包装，品牌包装，现在则是希望通过服务、选品，甚至是服务能力、选品能力。因为有很多个性化的服务，很多产品不仅是选出来，还是创造出来的。所谓的反向供应链就是用人的需求来传递到后台，产生定制化的商品，所以用户的需求变化也导致了模式在发生变化。
第五，圈层在变化。原来是一些个性化的、点状的模式，现在变成圈层，形成一个平台，形成一个联合运营的过程，叫跨界组合。现在是一个链到圈的时代发展，这几个节点的变化带来一个新的场景的变化。

新零售未来的发展趋势：实体破局盈利蓝海互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展给行业注入了高速增长的动力。与此同时，在技术的支撑之下，零售行业从商品的生产到消费，都能够实现有效的监控，零售商得以实现对于商品生产的控制，实现零库存的经营，这种变化对零售行业起到了减负的作用。直接推动了行业的高速发展。