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抠抠搜搜过双十一 。
文 / 巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)
这届双十一静悄悄 。
从搜索平台的搜索数据走势图中 , 一眼便知 。
无论参不参与 , 这届消费者对双十一活动的“算数题的厌倦”肉眼可见 , 在购买付钱这件事上越发精打细算 。
根据贝恩公司预估 , 今年双十一有望在去年9651亿元GMV的基础上 , 突破万亿大关 。
没什么值得庆祝的 , 因为增速在逐年下滑 。 今年各大电商平台也十分默契 , 不再高喊“GMV” , 也不大搞特搞双十一晚会 , 降本增效 , 务实行事 。
双十一变了 , 李佳琦不再叫“OMG” , 头部主播失去了“最低价” , 商家也变得克制而冷静 。 某种程度上也是件好事 , 回归理性和常态 。
小巴总结了这届特殊的双十一的八大变化 , 下面就来看看 。
李佳琦们失去“全网最低价”
双十一这样紧要关头的日子 , 总有一些商家要惹怒消费者 。 去年是欧莱雅 , 今年是资生堂 。
11月7日晚 , #消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#话题登上热搜 。 原来 , 在李佳琦直播间售价1240元的悦薇水乳套装 , 在资生堂官方旗舰店曾出现了888元的低价 。
双十一前 , 李佳琦重回淘宝直播间当李佳琦粉丝反应过来想申请保价时 , 旗舰店已下架了该商品 , 并称这是系统问题导致的价格异常 , 还对那些已收到888元套装的消费者采取了取消订单、赠予套装的措施 , 这令李佳琦粉丝更加愤怒 。
不管资生堂作何解释 , 李佳琦失去“全网最低价”已成既定事实 。 据网友在社交平台上的吐槽 , 李佳琦直播间的海信电视、小天鹅滚筒洗烘一体机等产品都出现了售价高于品牌旗舰店折扣价的情况 。
粉丝们在愤怒 , 但李佳琦对品牌的“刚”已不比往年 。 那么 , 当头部主播失去“全网最低价” , 他们凭什么留住粉丝?
事实上 , 这恰恰说明直播电商开始回归正常 , 回归到商业的本质 , 即直播电商、主播带货成为一种常态化的销售渠道 。
商家精打细算过日子
往年双十一 , 不少商家哪怕亏本也要赚吆喝 , 追求的是流量带来的爆发式销量;今年变了 , 商家追求低退货率、高复购率 , 想要一份“踏实的幸福” 。
小巴记得 , 今年618 , 女装品牌茵曼创始人老方就发文称“躺平 , 不玩了” , 说的不是真躺平 , 而是更注重长期主义 , 不提倡恶性打折和盲目追求 GMV 。 这次双十一 , 该品牌传来业绩、毛利同增长的好消息 。
某家电品牌的直播运营告诉小巴 , 以往大促 , 他们会选择低价产品亏本引流 , 而这次双十一不再干亏本的买卖 , 取而代之的是中高端产品加大促销力度 。 事实证明 , 商家冷静了 , 消费者也乐意买单 。
DCCI互联网研究院院长刘兴亮分析道 , 今年以来商家更务实理性 , 一来追求过高增长不现实 , 二来成本也过高了 , 企业思考的是怎么活下来 , 怎么增加利润和经营效率 。
“有商家跟我说起 , 今年的预算比往年少了许多 , 而首先砍掉的是买流量的费用 , 他们更看重ROI、复购率 , 以及把会员承接到自己的系统 。 ”他如此说道 。
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