以对话为基础的人工智能时代已经到来，其关键在于能否形成人工智能自我学习、进化的正向循环，言犀在3C数码行业丰富的实战经验与大规模的服务沉淀使其飞轮效应愈加显现，形成了在服务中成长的正向循环 。
看到越来越多的商家运用京东智能客服言犀与顾客建起了信任的桥梁，盯着屏幕的言犀的工程师闫啸说：“我想起之前一个卖数码产品的商家和我说，数码产品和智能客服强强联合，叫做‘数智’搭配，干活不累 。”
结语：
会议室中，闫啸和他的小伙伴们依旧在电脑前让言犀保持最佳状态，为11.11当天的挑战做充足准备 。在京东购物的时候，我们能真切地感受到言犀的便捷、高效与温度，以人为中心的人工智能，让商家、顾客充分享受到科技的润物细无声，科技本该如此 。
京东集团大楼的灯光依然明澈，它照亮的是人们对美好生活的向往 。

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