电子商务|阿里如何熬过2000年寒冬？学赚钱、请大神、建铁军( 三 ) 零售业|物流|跨境电商

回过味儿来的马云对关明生说道， “关，你知不知道，在阿里巴巴跟这么多聪明、有热情、充满创新精神的人一起工作，就好像是两百个人在踢足球。足球场上足球飞到那边去了，整批人都冲过去。
结果还没到那个地方，球又被踢到另外一个地方了，大家再一起冲过去，结果来回两个小时，足球都没摸到，出了一身臭汗。 ”——这确实是当时阿里巴巴的真实写照。
关明生回答， “所以我说不行，我们必须在我们的价值观上面找出一些东西来支持这个。很自然的就有系统出来。 ”
意识到了，就去坚持，这不能不说是马云最大的优点之一。 “客户第一，员工第二，股东第三”作为阿里巴巴的理念被确立下来，多年未改。
几年后，马云在谈及蔡崇信、关明生等人的加盟时，还是表示， “我不是让这帮人跟着我走，而是我跟着他们走。我每年向他们报告下一年度目标，这些报告里面的内容很多来自他们的提议。 ”

（关明生的贡献——阿里巴巴金字塔）
三、树立真实的价值观不破不立，统帅面对危机的杀伐果断
推崇价值观，如果你认为关明生就是这样一个“务虚主义者” ，那你就大错特错了。在当时，关明生甚至还一度扮演起了“杀手”的角色。
2001年1月，面对资本寒冬和无法管理的庞大团队，马云作出重要的“3个B to C”的战略决定，即：Back to China（回到中国）， Back to Coast（回到沿海）， Back to Center（回到中心）。
回到中国，表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司；回到沿海是指将业务重心放在沿海六省；回到中心则是回到杭州，这也是阿里巴巴首次明确表明杭州为其总部。
毫不意外，裁员将主要针对诸多拿着高薪的外籍员工。作为“空降兵”的关明生没有马云、蔡崇信等人的顾忌，在他们犹豫着裁多少、如何裁时，关明生主动站出来， “这个恶人我来做。 ”他主张的是“大动干戈” ，要裁就裁干净。
当然关明生并没有采取强硬的手段，他的策略是，先表明“公司已付不起你的工资了” ，然后让对方自己选择， “如果同意薪水降一半”（但股权会升3倍）的话，仍可以继续合作。最终，大多数人没有接受，哭着离开了。
大年三十，关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。这是一场“硬仗” ，关明生临走前，他的太太甚至让他穿件“防弹衣” 。在硅谷，阿里巴巴有30名非常优秀的工程师，他们之前被赋予了“跟微软、雅虎、eBay竞争”的使命，不过现在他们要被开除了。
关、蔡二人刚裁完美国工程师，又飞到香港们裁掉了22人。一不做二不休，随后他们赶往韩国，裁掉十余人并将韩国办事处关闭，北京办事处则从豪华的大饭店迁至写字楼内。
阿里早期奢华无比，高举高打的风格，也在关的带领下进入了务实。
调整的结果可想而知，阿里巴巴“烧钱”的速度迅速减缓，每个月的开支至少降低了一半。这意味着，之前仅能支撑半年的钱，现在最少可以维持一年。
不破难立。历经一番伤筋动骨的折腾之后，阿里巴巴逐渐步入了正轨。维护价值观，这是公司从年轻稚嫩到成熟的关键一步，执行力超强的关明生成为“执剑人” 。
关明生曾说：“从今天起，每个人都会有一个季度评估和打分卡。其中50%的分数基于绩效，剩下50%取决于你怎样很好地坚持阿里巴巴的核心价值观。 ”
一个曾在阿里巴巴工作过的人， 4年后曾在网上写过一篇匿名文章：“在原COO关明生在任期间，这个从美国通用公司出来的可敬的老人极力推崇价值观，公司里的每个人不仅要对九大价值观倒背如流，而且也要在工作当中身体力行，并作为KPI考核中的重要部分，哪怕你工作业绩再好，但无法认同公司的价值观，那对不起，请立马走人!