价值|数字化加速度下的「工作方式、人力资源、财务」管理创新( 二 )

我们很多时候看到传统企业的焦虑，一些企业陷入到数字化的恐惧之中，很大的原因是因为无法建立这个敏捷的组织，以应对数字化带来的更大的空间和可能性，反而把它变成是挑战和压力。
如果要构建一个围绕顾客价值创造所建立的敏捷团队，要做三件事：数字团队、数字领导力和数字个体。

组建数字团队：不是管理资源的分配，而是团队成员之间的承诺。
塑造数字领导力：不是个人领导力的魅力和影响力，而是能不能成为伙伴和协同工作者。
打造数字个体：个体是否拥有共生思维，商业活动的系统视角，以及一切围绕顾客价值创造的行为。

这种改变使得非常多的企业在数字化背景之下，获取了非常强劲的成长。
最近几年，中国企业在鞋服领域的成长速度非常快。尤其是在运动鞋领域，原来关注最多的是国际的一些大牌，但今天安踏就以一个非常高的成长速度有一个非常好的健康发展，让我们看到它可以跟世界去做对话。在深入研究这个企业时，我们就会发现它的整个“价值零售”的数字工作系统，给了它巨大的推动和帮助。这个研究也给了我很大的信心，使我理解中国企业在数字背景下有机会走到世界领先的位置。
金蝶是一个数字化转型的坚定执行者。在工业时代，国际软件系统所产生的价值带给我们很大的影响，但是云和数字化的发展给了中国软件企业一个机会。金蝶所做的“智能协同”的数字工作模式，使得这家企业在陪同中国企业数字化转型的过程中取得了长足的发展。
所有这些都使得我们从数字工作领域当中产生新的可能性，这个可能性的核心就是让人更具成效，更有价值。今天的数字个体，他的成效和价值是更加明确的。典型的一个例子是直播带货，如果没有数字技术，个体很难有这样的一种成效和价值。但借助于数字技术平台，个体就产生一种全新的零售技术，我相信这也是一个新的产业融合出现的创新，这也恰恰是数字技术工作模式所带来的基本变化。
03
人力资源管理的本质
组织与人的价值经营
我在研究这个主题的时候，最关心的就是数字背景下，人力资源到底发挥什么作用？
组织今天遇到最大的挑战其实是创新和不确定性，应对所有创新不确定性的最佳路径，就是让组织成员具有创造力。我们就需要人力资源能够激活每一个组织成员，以获取这个创造力。因此新的人力资源管理模式就应运而生。
我跟金蝶为了做这个研究，过去5年来不断地专注于中国企业的成长模式去做基本的探讨。研究发现，在数字背景之下，人力资源有5项挑战，这5项挑战我相信每一个运营企业的人都是有感觉的。
（1）人力资源管理分析的数据化和科学化
你的人力资源现在颗粒度要更细，要关注到每一个人的价值行为和数据分析。
（2）“新生代员工”多元的价值观与职业期望
我们今天所有的企业都有一个很大的挑战，新生代员工跟你的价值观不一样。我们可能会认为“躺平”是一个不好的词，是一种相对来说不求上进的概念，而在新生代员工当中，他认为那是一个基本状态，是一个数字行为状态，你可以躺着买东西，你可以躺着逛街，你可以躺着看书，你甚至可以躺着学习，你也可以躺着工作。
（3）员工、团队及部门之间的协同与共享
协同与共享是今天效率的重要来源，但是它在管理当中是一个巨大的挑战。
（4）雇佣关系多元化
更多人希望是自由职业，所以雇佣的多元化一定是人力资源基本的一个挑战。
（5）人工智能、机器人技术及自动化程序等的管理