价值|数字化加速度下的「工作方式、人力资源、财务」管理创新

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编者按：本文来自春暖花开（ID：CCH_chunnuanhuakai），作者陈春花，创业邦经授权发布，封面图来自摄图网。
导读：数字化加速度背景下，技术创新、商业模式和产品服务带来了顾客价值的新体验，支撑这一切的是管理价值的创新，包括新的工作方式革命、新人力资源管理模式和新财务管理模式。本文为陈春花教授于2021中关村论坛系列活动之「新产业50人论坛」上的主题演讲精编。
我是一个微观研究者，我专注的是数字技术对企业管理的影响。我相信今天无论是哪一个企业，在新的产业状态下，它必须有自己的稳健成长，并融合技术获取新的发展。我的一些最新的研究，就是在数字化加速度的背景下，企业的管理创新有哪些根本性的变化。
01
管理价值创新寻求突破的三大问题
我们今天所遇到的问题，来自于无论是从技术创新、商业模式还是产品服务带来的顾客价值新体验的背后，其实都有管理价值创新寻求突破的规律问题。这些问题使得我们在关注整个组织系统的时候，就会发现它确实有很大的改变，这些改变意味着我们的组织管理模式，对于管理者本人的要求都有非常大的调整。
比如最早的组织管理模式，我们比较在意的是控制和命令，所以管理者要具有权威性才能解决问题；然后我们回归到如何让一个人在组织中发挥作用，我们就有了服务-指导式，此时管理者需要有成就感，必须真正地帮助人成长；当我们来到数字背景之下，个体变得非常强大，在组织当中就必须是一个激活-赋能的管理方式，此时管理者有一个很大的挑战，就是能不能够让自己变得去中心化，去自我化，也就是管理者必须「无我」。
在这样的概念之下，基于组织管理模式的改变，使得我过去在很长一段时间专注于一个主题的研究：数字技术背景下，什么样的工作方式支撑了企业的可持续发展和创新。
第二个我们在数字背景下遇到的挑战，就是组织如何面对不确定性，尤其是在新产业技术的不断迭代下，应对不确定性变成最重要的经营常态，在这种常态当中，组织最根本的要求就是驾驭不确定性。然后我们又发现在组织当中多了一种新“人”，我们可以称为机器人，所以人机之间的共生越来越多渗透到组织中。
在这样的组织管理背景下，如何实现人力资源管理创新，以激活组织活力，获得企业持续创新价值，是我们的第二个研究主题。
第三个问题比较有意思，我们今天看到非常多的企业长到一个巨大规模的时候突然坍塌。从经营的视角去想，其实非常简单，企业的发展有一个非常重要的要求，即你的业务基础必须是夯实的。真实的经营绩效必须用财务数据呈现。所以非常多的企业跟我说要做一个大的企业，我的回答是我对这个没有兴趣，我关注的是你企业可以活多久，活得久是对企业极其重要的要求，而其中最核心的基础就是你的财务、你的业务基础的坚实程度。
所以我就探讨数字化背景下，如何从价值贡献的视角来看待财务新贡献。这是第三个研究主题。
我把上述三个议题作为过去5年数字化加速度下管理创新的三个领域。下面就分别给大家介绍我们的研究发现，分别是：新工作方式革命；新人力资源管理模式；新财务管理模式。
02
以协同为核心的数字工作系统
在今天的数字背景下，感受最深的就是，它其实是一个新的工作方式。这种新的工作方式跟以往不太一样的地方就在于，它是以协同为核心，利用数字化技术构建的数字工作系统。这种构建的系统中，很重要的一个要求就是你能不能够围绕顾客价值去做创造与获取，去建立一个敏捷的组织。