企业微信升级4.0,连接创造价值

企业微信4.0版本的发布会来了 , 这也是迄今为止企业微信最重要的一次升级 。
在介绍新功能之前 , 先跟大家分享一个真实的故事:
很长一段时间 , 腾讯企业微信负责人黄铁鸣都在思考一个问题:「我们做企业微信 , 应该朝人做还是朝机器做?」有一次他将这个问题抛给北京大学王宽诚讲席教授陈春花 , 后者不假思索地回答:「朝人做 。 」
黄铁鸣问:「为什么朝人做?」
陈春花答:「那不是你想要的吗?」
这个小故事背后 , 其实就是企业微信关于「价值选择」的底层思考 。 什么样的数字化工具能够支持企业未来的组织方式?是人 。 而企业微信就是连接人和企业、企业和企业的那条「路」 。
「连接创造的价值」 , 是企业微信这次更新想说的话 。
企业微信升级4.0,连接创造价值
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数据显示 , 每1个小时 , 就有115万企业员工通过企业微信进行1.4亿次的服务互动 。 5年来 , 企业微信已经服务了1000万+的真实企业和组织 , 当前活跃用户数达到了1.8亿 , 重点行业排名前50的领先企业 , 70%以上都选择了企业微信进行数字化转型 。
这些数字后面是1000多万家企业 , 在数字化道路上不断求索的担当故事;也是企业微信用数字技术助力实体经济转型 , 助力中国产业数字化升级的信心与决心 。
企业微信4.0版本 , 就是关于「连接」的故事 , 列位请坐好 , 且听我来亮三点:
左一点:办公三杰合一 , 「连接」人与人 。我盘点了一下 , 腾讯一共有三个厉害的办公产品 , 分别是腾讯会议、腾讯文档和企业微信 , 用户数都在两亿左右 。 过去 , 这三个产品各自为战 , 这也符合腾讯过去的赛马文化 , 在4.0新版本中 , 看到腾讯正在从竞争思维转向价值思维 , 以企业微信为连接平台 , 与腾讯会议、腾讯文档的强强融合 , 给用户打造了一个一体化自由协作的办公体验 。
企业微信升级4.0,连接创造价值
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比如企业微信+腾讯文档 , 过去 , 我们是「把文档转发出去」 , 那么现在 , 我们就是「把人邀请进文档」 。 在企业微信中 , 主页的下面就有文档的入口 , 所有有关文档的通知也都会聚合在这里 , 每个人都能更加快速地找到需要跟进的事项 , 不用再像以前一样在群里爬楼翻消息了 。
再比如企业微信+腾讯会议 , 以前群里先说要开会 , 需要去腾讯会议建一个会议号 , 再把会议链接发群里;现在 , 企业微信上就可以直接预约或发起腾讯会议了 , 包括企微首页、聊天对话以及日程中 , 都可以直接发起腾讯会议 , 相关人直接加入 。
过去约个会议要一个一个确认时间 , 现在可以看着对方的日程安排直接发起腾讯会议 , 甚至还能直接把合作伙伴或者外部的微信客户邀请进会议 。
微信创始人张小龙曾说 , 微信要替用户管理复杂性 。
信息传递的本质 , 就是人与人之间的价值流动 。 数字化平台帮助企业提升数据连接与沟通效率的基础 , 是改善人的连接 。
右一点:企业微信+视频号+微信客服 , 「连接」人与企业过去我们直播的时候 , 只能在直播间展示二维码让大家加微信 。 有的人截图后还不会加 , 有的加了之后可能就回不到直播间了 。 现在好了 , 不用跳出直播间 , 页面底部就可以添加企业微信 。 同样 , 在视频号主页可以选择一键添加企业微信 。
企业微信升级4.0,连接创造价值
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以前 , 传统的客服咨询 , 大多是临时网页或弹窗 。 一旦跳出 , 就回不去了 。 新推出的微信客服则不存在这个问题 , 消费者在不管在哪里点击的按钮 , 页面都会跳转到自己的微信 , 消息不会遗漏 。