疫情将云厂商快速推到牌桌之上。如疫情初期的腾讯会议，就曾在8天总共扩容超过10万台云主机，以应对突如其来的视频需求。其背后，是钉钉、飞书等互联网厂商对于视频会议这一企业服务协作入口的争夺之战，而后，各家通过开放生态、定制行业方案等，向融合通信平台方向发展。
可以看出，市场中的所有玩家，都朝着“融合”解决方案走去——云视频会议厂商需要补足硬件能力，而硬件厂商需要补足远程灵活办公的解决方案。
如何服务好在混合办公大潮中迅速变化的企业，成为通讯市场各个玩家们所要攀登的“华山之巅”。
通讯方式因何而变？支撑起混合办公的未来，对服务商而言是一场前所未有的考验。
首先，从空间角度而言，混合办公模糊了办公场所的概念，用户不仅仅停留在办公室，在路上、在家中，都需要能够随时随地沟通。而用户的终端千变万化，服务商如何保证不同终端沟通均有相同体验，如何提供足够的并发量等等，考验的是厂商的基本功。
而以往硬件厂商主要服务政企客户，主要采用私有云部署方式，但到现在，转换到与公有云并存的混合云模式已经是清晰可见的趋势，拥有专业会议设备的中大型企业都存在更新换代的需求，希望能够拥有多一套解决方案，实现云+端的互联互通，并相当重视品质。
其次，采用混合办公模式，用户的沟通量呈指数式增长，这些数据留存在云上、各类终端中，如何将数据统一整合？数据留存之后如何智慧化地应用？这不仅是业务数据和联通的问题，也需要适应组织协同模式的变化，建立大数据应用的能力。
这一切都指向，产品需要建立全方位的能力。后疫情时代，整个行业都在适应混合办公所带来的新需求，不同厂商有着不同的应对策略。
对于传统硬件厂商而言，原有的客户基础就已是护城河，大型客户一旦采购了会议系统产品，替代成本极高，并且云视频解决方案尽管足够灵活，但专业系统和硬件在稳定性和解码能力上还是领先。因此，当前不少传统厂商致力于拓展新的云端方案，并且基于行业提供定制化方案。
云厂商则大多数基于平台优势快速获取用户，如阿里、腾讯、字节就基于各自的办公平台钉钉、腾讯会议和飞书，在疫情期间获取了个人和企业客户。到了今年，这些平台也纷纷开始建立生态，比如建立硬件合作联盟，推出自有硬件产品等等，为用户提供混合办公方案——让用户在线上和线下都拥有媲美办公室的体验。另外，走差异化路线也是其弯道超车的方法，不少云厂商就深耕中小企业，试图覆盖这波新用户的需求。
通讯的未来，属于“全场景”一个趋势清晰可见：通讯市场的未来属于“全场景”，即在任意场景之下，实现线上和线下的互联互通。未来的协作场景，正在朝着让线上线下协作体验达到一致的目标逐步前进。
事实上，伴随着5G、AI等前沿技术不断进步，近期厂商们释放出的一些信号，让我们得以窥探未来生活的一角：
微软在过去一年就已经让全球16万名员工居家办公，2.5万名新员工以远程方式入职。数据显示，超过90%的员工认为自己融入了微软，而微软在此后也在持续推行混合办公模式，产品从自用走向外部，将Microsoft Teams服务整合进Windows 11，让更多人可以进行线上协作。花旗集团更是从今年开始尝试将北美的职位分“常驻”、“远程”、及“混合”型，其中后者占大多数。
登顶之路并不轻松，需要时间和实力的双重积累。传统厂商和新兴厂商一同在牌桌上竞技，谁能在“混合办公”场景下拔得头筹？

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