小吉|面对混合办公的未来，我们需要什么样的通讯方案？ ai|京东|ar|山西|互联网|大义江

文章插图
2020年的疫情让不少人回忆起2003年的非典时期。如果说在无法出门见面的时候，非典促使了巨头们的起飞，那么去年的疫情又让人们的目光重回通讯市场。
作为社会运转的基础设施工具，通讯的重要性不言而喻。古有烽火通讯，而现代社会则是由一根根通讯电缆连接。从电报、电话再到当今的网络视频、语音等等，溯源到底层，都离不开通讯这个古老的赛道。
疫情防控常态化导致混合办公和非接触商业的兴起。不过，这仅仅只是催化剂，此次混合办公爆发式增长的根源还需要追溯到底层技术的大进步，包括5G、AI等技术的快速发展，让中国混合办公市场将进入新一波的增长周期。

文章插图
来源：UserTracker
据UserTracker数据，2020年疫情爆发后，协同办公行业随即迎来井喷式增长：二月效率办公类App月独立设备数环比增长180.6%，日均使用市场环比增长168.2%。而单单拿视频会议市场来看，IDC预测其市场规模在2024年就将超过100亿元，云会议市场占比将近40%。

文章插图
来源：IDC
疫情期间的流量是巨大的蛋糕，但也不是所有人都能吃下。玩家们的面前，是云计算时代下的各类新场景：在线教育、视频会议、远程医疗等等，对现有的技术而言提出了更高的要求；疫情后快速变化的需求，意味着厂商们更加无法闭门造车，谁能做到体验最好，才有可能做好用户留存。
疫情后，混合办公市场“混战”对于在大公司担任销售的小吉而言，疫情后的生活再也和疫情前不一样了。
疫情期间，由于客户无法线下拜访，小吉只能通过在线会议等方式和客户进行前期沟通，成功谈下客户后，交付时也是大部分时间在远程完成。很明显地，由于都在线上完成，更多任务能够通过更少时间完成，小吉的工作效率提高不少。
随之而来的，是日常生活节奏的变化，小吉与团队也随时在线上展开协作，这种灵活的方式直至疫情后也依然持续。由于公司没有规定打卡时间，小吉也越来越习惯在线上展开工作。
这是疫情后办公场景的常见一幕。疫情以来，人们开始走出对办公室的依赖，终端设备以及云的快速迭代为移动办公也创造了条件，视频会议成为人们开会、上学、远程医疗等等生活场景的刚需。
但另一方面，对员工而言线上办公成为日常，也出现许多不便之处，在办公室可以面对面沟通的事情，在线上需要在社交通讯平台或内网多个平台切换，文档协作也不像从前可以纸质文档来回传送，线上协作则会容易让信息出现断层。这就需要现有的会议产品迅速跟上步伐，根据全新的办公场景为用户提供相应的功能和服务。
全新的需求带来通讯市场的剧烈变化，我们可以从这个市场的历史开始说起——
通讯赛道从国外起家，国内市场快速发展集中在近30年间。一开始发展起来的是传统通讯厂商，如思科、宝利通、华为、亿联等，政企市场是主要的采购客户。
依靠着To B和To G业务，通讯厂商在国内站稳脚跟，甚至走出海外。比如先从硬件市场切入的亿联网络，于2017年上市，市值已达800亿元，并把SIP话机做到了世界领先。
2010年发展起来的云计算，是这一市场的重要变量，催生了一批平台型厂商，切入到通讯赛道中。这类厂商包括腾讯、阿里等等，常常以打包软件+硬件产品，组合成整体解决方案以服务客户。平台型厂商靠近C端客户，主打轻量级，在商业模式上呈现快速更迭的特征。