马克·扎克伯格|小企业老板：用内容营销找准客户做好产品，更好地赚钱( 五 ) Facebook|VR|社交

在客户内容阶段，重要要围绕客户满意的成交和支持，通过内容来做好客户跟进和服务，并通过内容来为客户创造价值。
在评估优化阶段，基于了解到的客户行为结果，客户是不是购买和购买消费是不是满意支持来对整个服务过程进行总结分析。

在易迈可五步法中，执行动作是创建和分发内容，通过内容来影响认知并推动行为，目标是客户满意，内容消费满意后的购买，以及产品消费后的支持。
所以，易迈可五步法能为小微个体实施内容营销提供完整有效的策略指导，并且根据客户反馈来实施闭环改进。
易迈可五步法是有效方法，四个内容阶段包括16个内容项目，有明确的分发对象和目的，能有效指导小微个体的内容生产。

企业内容阶段，要通过内容来打造业务模式，谋求竞争优势，关键在业务模式，核心是产品。内容分发对象是内部员工，并通过后续阶段分发给外部消费者。
企业内容包括业务类、文化类和品牌类三项，拟人化来看，分别是说清楚我是干嘛的、我是什么样的和我是谁。
业务类内容是基础资料，来源于业务模式，就是内外部4P ，产品、价格、渠道、推广、原则、流程、人员和绩效等八个方面的内容。

媒体内容阶段，要通过内容来打造用户服务路径闭环，促进用户向客户的转化；关键在路径闭环，核心是客户。
媒体内容，包括内容平台内容、社交平台内容、电商平台内容和资讯平台内容四项，特点分别是内容多样、用户互动、促进销售和权威可信。
媒体内容阶段要打造的用户服务路径闭环，就是内容、社交和电商的闭环。
通过内容平台内容来吸引，并导流到社交平台上留住，并通过内容继续影响推动在电商平台成交，并实现产品消费满意形成稳定的客户。

受众内容阶段，要通过内容创造内容价值，开发和沉淀用户；关键在于内容价值，核心是用户。
受众内容阶段，要完成内容营销定义里的吸引和留住明确定义的受众这一阶段目的，先用内容吸引开发，再实现留住沉淀。
受众内容，包括卖点型、痛点型、爽点型、痒点型和热点型五项，落点分别是产品功能、产品价值、消费体验、消费想象和品牌理念。
内容价值，资讯价值是表象，企业价值是内核。受众内容要通过资讯价值来吸引目标受众，通过企业价值来留住成为用户。
受众内容的五个项目，分别是做培训、给方案、说段子、讲故事和吹牛皮。

卖点型内容，落点在产品功能，就像是给用户做培训，我很好很强大，你放心买，要细心用细节讲清楚。
痛点型内容，落点在产品价值，就像是给用户给方案，帮你解决麻烦，我很专业，要贴心为用户考虑来解决问题。
爽点型内容，落点在产品体验，就像是给用户说段子，我是懂你的，我们一起来，要让用户开心来产生情绪共鸣。
痒点型内容，落点在产品利益，就像是给用户讲故事，你应该像这样，我们帮你，要用心营造用户的消费想象，并且相信能实现。
热点型内容，落点在品牌理念，就像是给用户吹牛皮，这事是这样的，我们也是，要小心让用户产生反感，牛皮要能实现或接得住。

客户内容阶段，要通过内容创造客户价值，实现客户满意从而建立品牌；关键在客户价值，核心是品牌。
客户内容阶段，要完成内容营销定义里的推动有利可图的客户行为这一最终目的。有利可图的客户行为，具体表现为客户购买和客户支持。