当品牌不再期待忠诚度……( 三 ) 文|Vickie

比如三顿半，虽然本质上是速溶咖啡，但是给消费者带来了独一无二的体验感。
一是“口味盲盒”：在六种基础口味当中，包含着“0”号隐藏款咖啡，无论味道如何，这种抽中隐藏款的惊喜感和期待感给消费者多了一个下单的理由。
还有高颜值的外包装：不同的颜色，不同的口味，小巧袖珍的造型，给了人们收集邮票的感觉。喝完咖啡后可以随手拍照分享，用咖啡彰显自己小清新的小资生活方式，提供双重的情绪价值。
同时，三顿半还为品牌增加了“环保”的精神内核。启动“返航计划” ，号召用户把用掉的杯子送到指定的回收点，就能兑换新咖啡或者小礼品，让消费者在有趣的参与过程中完成“环保”这一进阶追求。
正是凭借着这满满的体验感和情绪价值，在2019年的双十一，三顿半超过雀巢，成为天猫咖啡类品牌全球销量第一名。
尾
随着品牌的良性发展和消费者的观念提升，大部分消费者在消费时更加看重体验、个性化、价值认同及产品个性等，不再将价格、品牌当作资本去炫耀。他们在品牌选择时更加博爱；对渠道的信任和依赖显著增强，因此品牌想要长期发展，必须要立足产品，为消费者提供实用价值和情绪价值，同时需要对渠道的动向保持敏感，才能够从一个个小的“风口”中有所收获。
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