体系|拆解亚马逊会员，洞察新零售与大文娱融合趋势( 二 ) 美元

因此，会员产品必须能够：

增加平台用户量，包括增加新用户及留存老用户；
增强平台粘性，提高用户浏览时长从而提升复购；
提高用户客均单价。

总体看，亚马逊会员权益的设计是成功的。
1. 会员数量持续增长，且具有高续订高留存特征极具吸引力的超级权益，推动了会员数量的快速增长。数据显示，至 2018 年 4 月全球会员数量已突破1亿。
2018年4月18日，贝索斯在《致股东一封信》中表示，亚马逊 Prime 全球订阅量超过 1 亿，这是亚马逊首次披露该数据。
根据数据分析公司 GBH Insights 测算，2013 年 6 月 Prime 会员数量约为 2500 万，至 2017 年 3 月增长至 8000 万。其中，美国的会员数量从 2012 年 12 月的 600万，快速增长至 2016 年 2 月的 6400 万。
亚马逊的会员数自 2012 年开始呈现爆发性增长，与其仅限邮寄权益到流媒体权益密切相关。

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付费会员量增加也带来了会员收入的快速增长，会员收入已成为亚马逊支柱业务中增长最快的一极。
2018年Q2，会员订阅收入34.1亿美元，同比增长 55%，在三大业务支柱交易平台（Amazon Marketplace）、云服务（Amazon Web Services，AWS）、 Prime 会员（Amazon Prime））中增速最高。
同时，亚马逊的会员粘性及续订率极高。据披露的数据显示，30 天免费试用后约 75%的用户选择订阅第一年的会员服务，而第一年之后 91%的用户会续订第二年，96%的用户会续订第三年。这个复购率，放在任何业态都是极其恐怖的。
2. Prime会员忠诚度及活跃度极高要想GMV 增长，除了新用户增长和老用户留存，提高用户客单与复购才是最终目的。这点与「在座咨询」主张会员产品先做目标定位，再设计权益的主张不谋而合。很多企业，虽然不具备亚马逊的品牌与用户量，很难做到会员产品本身赚钱，同时提升留存和转化。但先做好留存和转化是很有可能的。
亚马逊的体量，想增长，必须尽可能减少用户在其他平台的消费。对比亚马逊会员及非会员的消费行为可以看到，非会员在Walmart.com 及 Target.com 购物的比例分别达 12%和 8%，而会员这个比例仅是非会员的十分之一。

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根据 Cowen & Co.数据，截止2016年3月，亚马逊 53%的交易来自会员，且这一比例在2014年后逐渐提升，可以说，这是亚马逊最重要的购买人群。同时，据亚马逊披露的会员订单量显示，2017年会员全年下单超过50亿件。高忠诚度、高交易活跃是亚马逊会员的主要标签。
3. 会员单用户交易金额更高，且随会员年限增长而不断增长高活跃和高忠诚度，也带来了更高的交易金额。从过往 90 天会员、非会员的消费数据看，会员在 101-200 及 200 美元以上两个高消费金额的区间占比更大，而非会员消费则集中于较低金额的区间。
从全年维度看，会员在亚马逊消费金额是普通用户的 4.6 倍。此外，会员订阅的年限越长，他们在亚马逊上的消费越多。1年内的会员的全年平均消费 886 美元，而3年以上的会员年平均消费达1640美元。
三、国内外电商会员体系对比1. 价格国外会员费显著高于国内。亚马逊在中国和美国的价格对比，美国是119美元/年，中国则是388 元/年，绝对价格不足国外一半。而京东、网易考拉、苏宁等会员基本为200-300元/年。
折扣方面，亚马逊除了按月付费（6.49 美元/月）的学生价外，没有折扣。而国内消费者还处在被商家引导阶段，价格设计和机制相对复杂，很多时候价格与会员等级挂钩。如唯品会超级VIP，原价199元/年，现折扣为铁牌铜牌会员149元/年，金银牌会员129元/年，皇冠钻石会员99元/年。