浙江龙湖丨龙湖智创生活,探索城市服务新场景

当城市不断更迭向新 , 科技化、智能化的应用在日常场景中趋向成熟 , 越来越多的人涌入城市 , 人们对于“服务”的要求也日益变高 。
那么 , 什么样的服务 , 才算是“好的服务” , 能给予人们温暖的守护和舒心的体验?
1
着眼需求重新定义空间与服务
龙湖智创生活是龙湖集团基于全新业务内涵 , 在“一个龙湖”生态体系中 , 生长出来的全新品牌 , 旨在向个人用户、企业用户、政府用户 , 提供覆盖衣、食、住、行、办公、教育、医疗、科技解决方案等多行业的一站式、高品质、有温度的服务 。
目前 , 龙湖智创生活已构建了系统性的科技支撑体系 , 并结合大数据智能分析深度刻画空间场景服务 , 将“人-空间-服务”打通 , 形成端到端的服务闭环 。
浙江龙湖丨龙湖智创生活,探索城市服务新场景
文章图片
浙江龙湖丨龙湖智创生活,探索城市服务新场景】图1会议布置
2
构建全新服务范本赋能城市多元空间
不同航道、城市空间的差异 , 决定了城市空间物业服务的门槛 , 如龙湖智创生活相关负责人所说 , “客户需求的不同 , 决定了服务要因需、因客、因时定制个性化、人性化的解决方案 。 ”
在杭州 , 以生活主场为源点 , 龙湖智创生活集聚多年物业服务经验 , 为业主展现了全方位的守护 。
在龙湖智创生活入驻九龙仓碧玺项目后不久 , 杭州拱墅区疫情形势严峻 , 龙湖智创生活工作人员利用官方业主群、单元群、朋友圈等多种方式开展防疫知识宣传 , 同时增加对小区电梯、单元门、楼道等公共区域的消毒频次 , 切实做好出入小区人员测温、登记核实人员信息、重点人员排摸等工作 , 牢牢筑起社区安全防线 。
浙江龙湖丨龙湖智创生活,探索城市服务新场景
文章图片
图2现场消杀
迈步产城领域 , 龙湖智创生活也总能给到更具有针对性 , 且细致入微的服务 。 在杭州西溪蓝海引擎和杭州滨江蓝海引擎 , 龙湖智创生活洞察“人”的需求 , 引入食堂、咖啡店、篮球场等空间 , 营造活力办公氛围;组织篮球赛、插花等趣味活动 , 借此拉近企业与企业、企业与园区之间的互补和交流 , 助力一家家小企业在其中找到共享资源和伙伴 , 并逐渐发展壮大 。
从自身航道向城市进发 , 龙湖智创生活也在不断的突破和探索中 , 为城市带来了更好的公共服务 。 近年来 , 龙湖智创生活与杭州老年大学开展合作 , 以全方位服务 , 让获得感和幸福感浸润每一位老年人的心中;而在与浙江大学出版社合作的四年里 , 龙湖团队也为出版社员工带来了有亮点、超预期的惊喜服务 , 更在疫情期间提供安全舒适的工作环境 。
令人惊喜的是 , 用心服务之外 , 龙湖智创生活还自主研发了一套“贴身管家”——科技物业体系RBA 。 目前 , 这套系统已覆盖杭州火车东站内东西广场 , 实现设施设备远程监控、故障预警等功能 , 为东站设施设备的管理和远程监控助力 , 用科技为城市保驾护航 。
3
行业领先科技能力
智能科技化服务成核心优势
目前 , 龙湖智创生活已通过“智能科技化”的手法和“智慧人性化”服务连接人与空间 , 构建行业领先的科技体系 。 得益于云服务、大数据技术和AIoT(人工智能物联网)平台等底层技术支撑和中台共享服务功能模块的支持 , 龙湖智创生活服务的适配性和专业性得到放大 。
浙江龙湖丨龙湖智创生活,探索城市服务新场景