客服|京东网店客服托管靠谱吗？（托管京东网店客服可靠性）京东

【客服|京东网店客服托管靠谱吗？（托管京东网店客服可靠性）】

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在京东网店，客服岗位是必不可少的，但对于这个岗位，有的店主是选择的自招，也有的店主是选择的托管，对于网店客服托管，可能有的朋友并不很了解，下面小编就来为大家详细介绍一下：
客服托管：就是把网店的客服岗位交给第三方服务公司来做，这类公司专门为网店提供专业的客服服务。主要是为了帮助网店店主解决客服人员的招聘、培训、排班，以及节假日客服人员休息、促销日客服人员短缺的问题。

了解了网店客服托管的定义，可能有的朋友对此还是没有具体的概念，而且对于这个行业还会保持一定的怀疑，不清楚这种托管是否靠谱。不要着急，下面小萌就来和大家详细分析一下京东网店客服托管的作用，您就清楚网店托管客服靠不靠谱了。
1、客服托管与传统的店主自建客服团队相比，可以为店主省去很多繁琐的事情。例如店主自己招聘，需要先发布招聘，等人应聘，再进行入职考核，而自聘客服很难招到专业的，还得培训，这些是耗时耗力的。
2、选择客服托管还能为店主节省大量的成本。因为组建一个客服团队，需要专门的办公场地，以及专业设备，客服还分白晚班，还会涉及白晚班的分配，以及客服人员的住宿、薪资、员工福利等等，这些加起来就得一笔不小的开销，而选择客服托管，这些都是托管公司的事情，店主只需要支付客服的服务费用，且能以满意的价格，得到专业的客服托管服务。
3、客服托管能为店主腾出更多时间。把客服工作托管出去，店主就能有更多的时间去完成店铺更核心的运营问题，也能有时间休息休息，或者陪陪家人。店主也不用担心客服不好好工作等问题，因为托管客服的数据，以及聊天记录，我们店主都是可以根据专门的软件去了解到的。

4、减少客怨的产生。售后服务客服托管能够减少客怨的产生，以为客服没有经过专业的培训，在处理售后过程中容易造成客户不满意甚至造成客怨，严重的话会造成店铺降权扣分，但是客服托管公司有专业的客服培训系统，对售后客服进行专业的培训，经过专业培训的客服更懂得如何处理客户问题有效的减少了客怨的产生。
现在您还觉得京东网店客服托管不靠谱吗?不过在这里，小萌还是想提醒您一下，行业中确实存在着一些不靠谱的公司，所以您如果想托管客服，还需要认证选择合作的公司。