天猫|淘宝天猫为10亿用户量体裁衣( 二 )


比如造物节连续举办的七年间 , 曾在造物节上亮相 , 又逐渐走红的“小众品类”有汉服、JK和Lolita等 , 这些当年的小众品类在淘宝已经变成了百亿体量的“三坑”市场 。
为了支持更多年轻商家入驻 , 淘宝发布了“创业20条” , 聚焦降低经营门槛、减轻经营成本、提高经营能力等3个方向 , 助力中小商家成长和品牌孵化 。
淘宝天猫“从交易到消费”战略 , 归根结底就是以消费者为中心 , 回归消费者体验 , 平台和品牌商家一道 , 直联消费者 , 洞察并满足10亿消费者需求 , 从交易本身向影响消费者决策和用户体验延伸 , 服务好消费者 。
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垂直化是关键
寻找人群 , 服务新趋势
商家繁荣背后 , 淘系在“从交易到消费”转向的路径 , 越来越清晰 , 归根到底是要回归消费者体验 。
沿着这个战略 , 淘宝天猫每个行业都在探索更贴合自身行业特性的垂直化运营之路 。
这次新势力时装周上亮相的品牌中 , 国潮服饰品牌RUSURE在2020年年底入淘开店 , 如今店铺年成交同比增长超300% 。 创始人王伟露回忆 , 店铺开张第一年 , 在和淘宝小二反复商讨用户需求和市场趋势后 , 团队把RUSURE定位为美式复古运动风 , 找准自己独特的风格定位 , 从而成功切入新赛道 。
这并不是孤例 。 过去一年 , 淘宝天猫服饰孵化超1万家年营收过百万的新商新品牌 , 新风格趋势如新中式、纯御辣妹风、御姐轻熟 , 在今年上半年的淘宝端搜索量分别同比增长341%、2600%、801% , 部分设计师原创品牌在春夏新势力周期间成交同比增长约350% 。

▲图:2022秋冬9大风格趋势
从新势力周已经能看到淘宝天猫服饰行业“从交易到消费”的变化:淘宝天猫服饰行业通过风格数字化洞察趋势风格和品类 , 商家通过平台提供的技术能力 , 朝着内容化品牌化方向升级店铺 , 展现在服饰行业的专业表达和不同见解 , 完成整体的商品内容化转型 。 这次淘宝天猫还升级了“魔镜”智能穿搭 , “XR”等黑科技产品和服务 , 将开放给包括中小商家在内的所有商家 。
在家装家居行业 , 淘宝天猫对“从交易到消费”战略的落地 , 体现在三大战略——商品内容化、服务商品化和全域零售上 。
三大战略 , 终归为三大核心用户群体服务:家装人群 , 家饰人群和工长人群 。 解决这些消费人群最显著的痛点:我该怎么选 , 实物是不是我想要的 , 大件能不能准时送装 。 解决痛点 , 淘宝天猫形成了自己的方法论 。 比如 , 场景搭配加内容导购 , 代替卖单品 , 满足搭配需求;线上标准化表达加线下体验 , 解决真实感的问题;增加解决方案型的SKU , 提升服务保障 。
在美妆领域 , 近期的天猫金妆奖现场 , 淘宝天猫相关负责人也分享了很多从服务品牌“上新”到服务品牌“造新”相关深化商业能力的案例 。

▲图:天猫美妆发布“三新战略”从上新到“造新”
例如 , 推新品一直是美妆品类的难点 , 新品成功率也较低 。 为此 , 天猫从用户需求出发 , 多角度切入孵化新品 。
去年 , 天猫新品创新中心(TMIC)发现“冻干”成为技术热词 , 并把这一细微的消费洞察反馈给商家 , 薇诺娜、玉泽、相宜本草、百雀羚等国货美妆品牌快速跟进 , 研发上新冻干面膜、冻干精华等全新产品 , 成为双11的现象级爆款 。 其中薇诺娜的冻干面膜一跃成为成交量破亿的“超级单品” 。 同时 , 天猫也推动站内外种草联动 , 打通上下游生态服务商 , 形成一套完整的造新链路 , 帮助商家体系化地创造新品 。